Tabelas de agentes

RSV_LEVEL indica se a especialidade atribuída ao agente está em uma especialidade de nível de reserva ou sem reserva. 0 é para uma especialidade sem reserva, 1 é para o Nível de reservas 1 de especialidade e 2 é para o Nível de reservas 2 de especialidade.

RSV_LEVEL está disponível no Supervisor de nível de serviço do Advocate.