OTHERTIME

Última atualização : May 11, 2026 |

O item OTHERTIME está incluído nas seguintes tabelas do banco de dados:

Tabelas da grupo/especialidade

O tempo que OTHERCALLS aguardam na fila até o desfecho ser conhecido e a chamada ter deixado o grupo/especialidade. OTHERTIME está relacionado ao tempo para OTHERCALLS e não está relacionado a I_OTHERTIME, que é o tempo que os agentes gastam no estado OTHER. OTHERTIME inclui BUSYTIME, DEQUETIME, DISCTIME e OUTFLOWTIME.

Este item é cumulativo.

Tabelas de vetor

O tempo que OTHERCALLS gastou no vetor até o desfecho ser conhecido e a chamada deixar o vetor. OTHERTIME inclui BUSYTIME, DISCTIME e OUTFLOWTIME.

Este item é cumulativo.

Tabelas VDN

A quantidade total de tempo que as OTHERCALLS utilizaram no VDN até que as chamadas deixassem o VDN. Instâncias que fazem com que a chamada deixe o VDN incluem quando a chamada é abandonada, quando a chamada é enviada para outro VDN, quando a chamada é transferida ou quando a chamada é enviada para fora do servidor de comunicação. OTHERTIME inclui BUSYTIME, CONNECTTIME, CONNTALKTIME, DISCTIME e OUTFLOWTIME.

Este item é cumulativo.