Pour les appels entrants

• Les paramètres Mise en attente d'appel sont ignorés sauf dans le cas de la mise en attente d'appel d'un groupement lorsque la tonalité de mise en attente est remplacée par une alerte sur un bouton d'affichage de l'appel, si disponible.

• Renvoi temporaire, Renvoi inconditionnel et Renvoi des appels du groupement sont utilisés lorsqu'ils sont configurés.

• Si l'option Ne pas déranger est configurée, seuls les appels provenant de numéros figurant dans la liste d'exceptions à Ne pas déranger de l'utilisateur sont en alerte si un affichage de l'appel est disponible.

État occupé

Dans les deux cas ci-dessous, même lorsqu'il est occupé, l'utilisateur peut encore recevoir des alertes sur d'autres boutons de ressource.

• Pour les appels destinés au numéro de poste de l'utilisateur, l'utilisateur renvoie une tonalité d'occupation lorsque toutes ses ressources d'appel disponibles sont en cours d'utilisation. Au lieu de la sonnerie d'occupation, l'option de renvoi si occupé (si activée) ou la messagerie vocale (si disponible) est utilisée.  

• Pour les appels vers un groupe de recherche de ligne dont l'utilisateur est membre L'utilisateur renvoie une tonalité d'occupation vers les autres appels de groupe de recherche de ligne lorsque tout bouton d'apparence est utilisé sur le téléphone. Seule exception : les appels vers un groupement collectif avec un appel en attente.

Pour les appels sortants

• Les appels sortants sont traités de la même façon que les appels effectués par des utilisateurs qui ne possèdent pas de boutons de présentation.

• Les appels externes effectués sur un bouton de présentation d'appel, avec une route sortante sur une ligne pour laquelle l'utilisateur possède également une présentation de ligne, restent sur le bouton de présentation d'appel. La présentation de ligne affiche 'utilisé ailleurs'.

Pour les boutons de présentation d'appel correspondant à un bouton de présentation pontée

• Si la présentation pontée est utilisée pour effectuer ou recevoir des appels, l'état du bouton d'affichage de l'appel correspond à celui de la présentation pontée.

• Si l'appel est mis en attente par l'utilisateur de la présentation pontée, la présentation d'appel indique « en attente ailleurs ».

Autre

• Délai pour appel en attente/parqué Si l'utilisateur a parqué un appel, le compteur d'appels parqués ne démarre que lorsque l'utilisateur est libre, plutôt qu'en ligne avec un autre appel.

• Les appels entrants acheminés directement vers l'utilisateur lorsque la destination des routes d'appels entrants sur une ligne pour laquelle l'utilisateur possède également une présentation de ligne, ne sont en alerte que sur la présentation de ligne. Ces appels ne suivent aucun transfert défini, mais peuvent être couverts.