Jusqu'à ce qu'ils soient pris en utilisant un bouton de ressource de ligne, les appels entrants en alerte sur une ressource de ligne suivent les paramètres du groupe ou de l'utilisateur de destination de la route des appels entrants. Ils ne suivent les paramètres d'aucun utilisateur de la présentation de ligne.
Si la destination des appels entrants est la messagerie vocale, ou une fois que l'appel entrant est passé de sa destination à la messagerie vocale, il ne peut pas être pris ou multiple à l'aide d'un bouton de présentation de ligne.
Si l'utilisateur de présentation de ligne est également la destination de la route des appels entrants pour cet appel, l'appel est en alerte uniquement sur sa présentation de ligne. Dans ce cas :
Il est en alerte sur le présentation de ligne même si toutes les présentations d'appels sont utilisées.
L'appel ne suit pas les paramètres de renvoi des utilisateurs.
L'appel reçoit la couverture d'appels à partir des boutons de couverture d'appels de l'autre utilisateur définis pour l'utilisateur de présentation de ligne.
Le délai avant sonnerie utilisé est celui de la première présentation d'appel disponible.
Pour les lignes analogiques définies sur ICLID, toute présentation de ligne est active tant que le système attend de recevoir les informations ICLID. Pendant ce temps, la ligne n'a pas été acheminée et ne peut pas être prise à l'aide d'un bouton de présentation de ligne.
Les appels en alerte sur une présentation de ligne peuvent également être en alerte sur une présentation de couverture d'appels sur le même téléphone. Si l'option Ligne avec sonnerie prioritaire est activée, le bouton actuellement sélectionné passe de la présentation de ligne à la présentation de couverture d'appels.
Si l'utilisateur de la présentation de ligne est en mode "Ne pas déranger (NPD)", l'icône ou les voyants de présentation de ligne fonctionnent, mais les alertes et l'option Ligne avec sonnerie prioritaire ne sont appliquées que si l'appelant se trouve dans sa liste d'exceptions à NPD.
