Transfert surveillé

Il s'agit d'un transfert où l'utilisateur attend que la destination du transfert réponde pour parler à cet interlocuteur avant de procéder au transfert. L'utilisateur a alors le choix entre transférer l'appel ou l'abandonner et retourner à l'appel en attente de transfert. Les informations, l'affichage, la sonnerie et le renvoi appliqués à l'appel correspondent au type d'appel (interne ou externe) transféré.

Transfert non surveillé

Il s'agit d'un transfert effectué alors que la destination sonne toujours. On parle également de « Transfert aveugle ».

Transfert automatique - Renvoi

Le système permet aux utilisateurs de transférer automatiquement les appels à l'aide des options de renvoi. Pour plus d'informations, voir NPD, renvoi temporaire et renvoi.

Transfert vers un numéro de poste de renvoi

Lorsque vous transférez un appel vers une autre extension dont la fonction de renvoi est activée, le type d'appel transféré est utilisé. Par exemple, en transférant un appel interne, si la cible du transfert a activé le renvoi des appels internes, le renvoi est utilisé.

Transfert d'appels vers soi-même

Les utilisateurs peuvent transférer des appels vers leur propre numéro de poste. Ceci est utile pour les utilisateurs ayant plusieurs appareils enregistrés sur le même numéro de poste ou pour les utilisateurs ayant des appareils pairés. Elle permet à l'utilisateur de transférer un appel auquel il a répondu sur un appareil, puis d'y répondre sur un autre de ses appareils.

Récupérer

Si un appel transféré sonne toujours sans obtenir de réponse, il est possible de le récupérer. Le code court par défaut pour cette action est *46.

Délai de retour du transfert

Définit le délai après lequel tout appel, transféré par l'utilisateur et qui reste sans réponse, doit retourner à l'utilisateur. L'appel de retour continue à sonner sans suivre les renvois, ni passer sur la messagerie vocale.

• Le système transfère les appels seulement si l'utilisateur dispose de boutons de présentation des appels.

• Un retour de transfert ne s'applique pas s'il s'agit d'un transfert vers un groupe de recherche qui a l'option de mise en attente activée.