Travail après appel

Date de la dernière mise à jour : Jun 27, 2023 |

Ce bouton est utilisé par les utilisateurs configurés comme Agent Customer Call Reporter (CCR) (Utilisateur | Téléphonie | Paramètres du superviseur) et travaillant avec l'application CCR. Il montre à l'agent CCR l'état actuel du paramètre Travail après appel (TrApA) et lui permet de modifier manuellement cet état. Tant qu'il est dans l'état Travail après appel, l'agent ne reçoit pas les appels du groupe de recherche de ligne.

Le système peut activer ou désactiver automatiquement l'état Travail après appel des agents CCR si l'utilisateur est configuré sur Travail automatique après appel (Utilisateur | Téléphonie | Paramètres du superviseur). Ces utilisateurs doivent disposer d'un bouton Travail après appel.
Remarque :

CCR n'est pas pris en charge sur les versions 9.1 et ultérieures d'IP Office.

Détails

  • Action : Avancé | Divers | Traitement post-appel

  • Données de l'action : aucune

  • Libellé par défaut : Traitement post-appel

  • Bascule : oui

  • Indication de l'état : oui Obligatoire.

    État

    1400, 1600, 9400, 9500

    9608, 9611, J100

    9621, 9641

    Série T,

    Activé

    Vert allumé

    Vert allumé

    Vert

    Sur le serveur

    Désactivé

    Désactivé

    Désactivé

    Gris

    Désactivé

  • Admin utilisateur : non.

  • Prise en charge du téléphone : veuillez noter que la prise en charge de certains modèles de téléphones dépend également de la version du logiciel du système.

    • 9400 Series, 9500 Series, 9600 Series, et J100 Series.

    • 1400 Series et 1600 Series.

    • M-Series et T-Series.

    • 1100 Series et 1200 Series.