Portail utilisateur

Date de la dernière mise à jour : Apr 26, 2023 |

Navigation : Utilisateur | Autogestion Web

Utilisez ce menu pour activer le portail utilisateur pour un utilisateur. Vous pouvez configurer son utilisation du portail utilisateur et les fonctions auxquelles il peut accéder dans les menus du portail utilisateur. Pour obtenir un guide de l'utilisateur, consultez la page Utilisation du portail utilisateur IP Office.

Ces paramètres sont fusionnables. La modification de ces paramètres ne nécessite pas un redémarrage du système.

Nom

Description

Activer le portail utilisateur

Par défaut = Désactivé

Lorsque cette option est activée, l’utilisateur peut se connecter au portail utilisateur en saisissant l’adresse du système au format http://<address>, puis en sélectionnant Portail utilisateur IP Office. La connexion utilise le Nom d'utilisateur et le Mot de passe de l'utilisateur.

Exécuter l'assistant d'utilisateur final

Par défaut = Désactivé

Si ce paramètre est activé, l'utilisateur est parcouru par une série de menus lorsqu'il se connecte pour la première fois.

Opérations d'appel autorisées

Par défaut = les deux

Permet de définir si et comment l’utilisateur peut utiliser son portail utilisateur pour passer et recevoir des appels.

L'utilisateur peut modifier le mode actuel via le menu Profil de son portail. La colonne « Choix de l’utilisateur » du tableau ci-dessous indique les options que l’utilisateur peut sélectionner et l’option par défaut utilisée lorsqu’il se connecte au portail.

Veuillez noter que les modes autres que Aucun sont uniquement pris en charge par les utilisateurs disposant des profils sous licence/abonnés suivants :

  • Sur les systèmes à abonnement, les utilisateurs Utilisateur Téléphonie Plus et Utilisateur d'UC.

  • Sur les systèmes sans abonnement, les utilisateurs Power User.

Tous les systèmes prennent en charge les modes suivants :

Paramètres administrateur

Description

Choix de l’utilisateur

Aucun

N’utilise pas le portail pour contrôler les appels en cours.

Aucun

Contrôle des appels

Utilise le portail utilisateur pour contrôler les appels à l’aide du téléphone de bureau de l’utilisateur.

Aucun

Contrôle des appels[1]

Les systèmes IP Office basés sur Linux prennent également en charge les modes supplémentaires suivants :

Paramètres administrateur

Description

Choix de l’utilisateur

Téléphone logiciel[2]

Utilise le portail de l’utilisateur comme un softphone WebRTC. L'audio de l'appel utilise les paramètres du haut-parleur et du microphone du navigateur.

Aucun

Téléphone logiciel[1][2]

Les deux

Prend en charge tous les modes de fonctionnement des appels.

Aucun

Contrôle des appels[1]

Téléphone logiciel[2]

  1. Il s'agit du mode par défaut dans lequel le client va démarrer.

  2. Le mode Téléphone logiciel utilise WebRTC fourni par le système IP Office. Pour les utilisateurs du portail distant, une configuration supplémentaire du STUN ou du TURN est également requise. Consultez les notes au bas de la page.

Accès aux paramètres utilisateur

Cela permet de contrôler les fonctionnalités auxquelles l'utilisateur peut accéder dans le menu d'autogestion et le type d'accès dont il dispose. Pour chaque ensemble d'options, l'utilisateur peut disposer des droits d'accès suivants :

  • Pas d'accès - L'utilisateur n'a pas accès au menu associé et à ses paramètres.

  • Accès en lecture - L'utilisateur peut afficher les paramètres dans le menu mais ne peut pas les modifier.

  • Accès en écriture - L'utilisateur peut afficher et modifier les paramètres du menu.

Nom

Description

Profil

Ce menu donne accès à des informations telles que le nom complet, le code de messagerie vocale et de connexion et l'adresse e-mail.

Traitement des appels

Ce menu permet d'accéder aux commandes d'appel telles que le transfert, la fonction Ne pas déranger et le pairage.

Répertoire personnel

Ce menu permet d'accéder aux entrées du répertoire personnel de l'utilisateur.

Programmation des boutons

Cette option permet à l'utilisateur d'attribuer des fonctions aux boutons programmables de son téléphone et de modifier les intitulés. Il ne peut pas toutefois pas remplacer les paramètres des boutons d'apparence et des boutons définis par les droits utilisateur.

Télécharger les applications

Cette option affiche un menu avec des liens vers les applications utilisateur compatibles avec IP Office. Notez que l'utilisateur peut avoir besoin d'une configuration supplémentaire pour utiliser certaines applications.

Autogestion du lecteur Media Manager

Ces paramètres contrôlent les droits utilisateur pour lire les enregistrements des appels stockés par Media Manager ou Centralized Media Manager.

Nom

Description

Activer le lecteur Media Manager

Par défaut = Désactivé.

Lorsque cette option est activée, les utilisateurs peuvent réécouter les enregistrements via l'interface web d'autogestion.

  • Remarque : pour les utilisateurs où Media Manager est fourni par un serveur d'applications distinct, les enregistrements sont visualisés et ouverts en utilisant l'adresse du serveur d'applications plutôt que celle du système IP Office.

Lire tous les enregistrements

Si cette option est sélectionnée, l'utilisateur peut accéder aux enregistrements et les réécouter.

Lire mes enregistrements

Si cette option est sélectionnée, l'utilisateur peut accéder à ses propres enregistrements d'appel et les réécouter. Lorsque ce paramètre est activé, les options Enregistrements pour le groupe et Autres enregistrements sont également disponibles.

Enregistrements pour le groupe

Ces menus permettent la sélection de groupes pour lesquels les utilisateurs peuvent voir et réécouter les enregistrements.

Autres enregistrements

Ce champ est utilisé pour entrer une liste de numéros, séparés par des points-virgules, pour lesquels les utilisateurs peuvent voir et réécouter les enregistrements. Ces numéros peuvent être des codes de compte, des numéros de ligne, des postes d'utilisateur et des numéros de poste de groupement. La liste peut contenir 127 caractères.

Télécharger les enregistrements

Si cette option est sélectionnée, l'utilisateur peut télécharger les enregistrements dans un fichier séparé.

  • Les fichiers téléchargés ne sont plus contrôlés par le système. Par conséquent, si vous autorisez les utilisateurs à télécharger des fichiers, il est de votre responsabilité de vous assurer qu'ils respectent les lois locales en matière de confidentialité et de protection des données concernant l'utilisation de ces fichiers.

Génération de rapports historiques des appels

La génération de rapports d'appels permet à l'utilisateur d'afficher un récapitulatif des appels récents de tous les utilisateurs. Il s'agit actuellement d'une fonction d'essai. Elle est prise en charge avec les systèmes en mode d’abonnement. Le paramètre Système > SMDR du système doit être défini sur Hébergé uniquement.

Nom

Description

Activer la génération de rapports historiques des appels

Par défaut = Désactivé.

Lorsque ce paramètre est activé, l’utilisateur peut accéder aux menus de génération de rapports historiques d’appels via son portail utilisateur. Pour plus d'informations, consultez Utilisation d'IP Office Embedded Call Reporter.

Notes sur l'accès à distance au téléphone logiciel du portail utilisateur

Les systèmes IP Office autres que IP500 V2 peuvent prendre en charge le portail utilisateur en tant que téléphone logiciel WebRTC. En cas de fonctionnement en tant que poste distant, les éléments suivants peuvent être nécessaires :

  • IP Office et le portail utilisateur doivent utiliser le STUN.

  • Connexion à l'aide d'un SBC configuré pour le TURN.

Pour plus d'informations, reportez-vous aux paramètres Système > LAN1 > Topologie réseau > WebRTC.