Cette fonctionnalité peut être utilisée pour mettre en pause l'enregistrement d'un appel. Elle peut être utilisée durant l’enregistrement d’un appel pour masquer des informations sensibles comme les informations de carte de bancaire du client. Cette fonctionnalité est tout aussi utilisable avec les appels enregistrés manuellement qu'automatiquement.

L’état du bouton indique que l’enregistrement d’appel a été mis en pause. Ce même bouton permet de reprendre l'enregistrement de l'appel. Le paramètre du système Redémarrage auto des enregistrements en pause (Système | Messagerie vocale) peut être utilisé pour definir le délais après lequel l’enregistrement reprend automatiquement.

Si le système de messagerie vocale est configuré pour fournir un avertissement d’enregistrement d’appel, alors la mise en pause de l’enregistrement déclenche une invite "Enregistrement en pause" et l'avertissement d'enregistrement d'appel est répété au moment où l'enregistrement reprend.