Cette fonctionnalité permet à un utilisateur de demander l'intervention d'un autre utilisateur dans un appel et de parler avec lui sans être entendu par les autres interlocuteurs, auxquels il peut continuer à s'adresser.
Les fonctions d'intrusion sont contrôlées par le paramètre Peut s'introduire de l'utilisateur s'introduisant, ainsi que par le paramètre Intrusions de tiers non autorisées de l'utilisateur constatant l'intrusion dans son appel. Par défaut, aucun utilisateur ne peut s'introduire et aucun utilisateur ne peut subir d'intrusion.
Les fonctions d'intrusion utilisent les ressources de conférence du système pendant l'appel. Si les ressources de conférence sont insuffisantes, la fonction ne peut pas être utilisée.
Le système prend en charge d'autres méthodes d'intrusion d'appel en plus de cette fonction. La fonction Demander intrusion pour coaching fonctionne comme suit :
Une demande de coaching est envoyée à un utilisateur ou un groupe.
Pendant que la demande est en attente, l'utilisateur peut l'annuler en appuyant une nouvelle fois sur le bouton Demander un accompagnement.
Lorsqu'une session de coaching est établie, l'utilisateur à l'origine de la demande peut inclure le coach dans l'appel, transférer l'appel au coach ou laisser le coach en dehors de l'appel.
Lorsqu'une session de coaching est établie, le coach peut se joindre à l'appel ou l'intercepter. Le coach ne peut pas transférer l'appel ni le changer en appel de conférence.
Une fois l'appel principal terminé, la session de coaching se poursuit.
