Nom

Plage = 12 caractères maximum

Le nom du standard automatique. Utilisez un nom qui évoque le rôle des standards automatiques. Ce nom apparaît également dans d'autres menus utilisés pour router les appels vers le standard automatique.

Numéro AA

Ce numéro est attribué automatiquement par le système et ne peut pas être modifié. Il est utilisé conjointement avec les codes courts pour accéder au service de standard automatique ou pour enregistrer les messages d'accueil.

Voir Enregistrement d'invites de standard automatique à l'aide de codes courts.

• Les systèmes IP500 V2 prennent en charge jusqu'à 40 standards automatiques.

• Les systèmes IP Office Server Edition et Select prennent en charge les standards automatiques en fonction de la limite de canaux de messagerie vocale du serveur.

Inactivité maximale

Par défaut = 8 secondes. Plage = 1 à 20 secondes.

Cette valeur définit la durée pendant laquelle le standard doit attendre une réponse de la part de l'appelant après avoir lu une invite.

• Si l'appelant répond, sa réponse est alors immédiatement vérifiée afin de voir si elle correspond à une action configurée.

• Remarque : l'appelant peut répondre pendant la lecture de l'invite.

• Si le délai d'expiration arrive à son terme, le Menu Compteur de boucle est consulté afin de déterminer les prochaines étapes.

Ordre de correspondance par nom

Par défaut = Dernier, puis Premier

Ce paramètre détermine l'ordre des noms utilisé pour l'action Composer par nom, le cas échéant.

Diriger par numéro

Par défaut = Non

Ce paramètre affecte les touches d'opération définies pour l'action Composer par numéro.

• Si ce paramètre est activé : la pression sur la touche par l'appelant pour sélectionner l'action est incluse dans les chiffres qu'il compose pour une correspondance de poste. Par exemple, si la touche de menu 2 est attribuée à l'action, l'appelant doit appuyer sur 2, puis composer le 01 pour joindre l'extension 201.

• Si ce paramètre n'est pas activé : la pression sur la touche par l'appelant pour sélectionner l'action n'est pas incluse dans les chiffres qu'il compose pour une correspondance de poste. Par exemple, si le numéro 2 est attribué au choix du menu, l'appelant doit appuyer sur 2, puis composer le 201 pour joindre l'extension 201.

Diriger par conférence

Par défaut = Non

Ce paramètre affecte les touches d'opération définies pour l'action Composer par conférence.

• Si ce paramètre est activé : la pression sur la touche par l'appelant pour sélectionner l'action est incluse dans les chiffres qu'il compose pour une correspondance de conférence. Par exemple, si la touche de menu 3 est attribuée à l'action, l'appelant doit appuyer sur 3, puis composer le 01 pour joindre la conférence 301.

• Si ce paramètre n'est pas activé : la pression sur la touche par l'appelant pour sélectionner l'action n'est pas incluse dans les chiffres qu'il compose pour une correspondance de conférence. Par exemple, si la touche de menu 3 est attribuée à l'action, l'appelant doit appuyer sur 3, puis composer le 301 pour joindre la conférence 301.

Activer l'enregistrement local

Par défaut = Oui

Lorsque cette option est désactivée, il est impossible d'utiliser des codes courts pour enregistrer les messages de standard automatique. Les codes courts peuvent encore être utilisés pour réécouter les messages d'accueil.

Voir Enregistrement d'invites de standard automatique à l'aide de codes courts.

IA Parole

Par défaut = Désactivé

Cette option est uniquement disponible sur les systèmes en mode d'abonnement. Ceci indique si le standard automatique prend en charge les fonctions de synthèse vocale et de reconnaissance vocale automatique.

• Lorsque ce paramètre est désactivé, le standard automatique ne prend en charge aucune fonction de synthèse vocale et de reconnaissance vocale.

  • La langue utilisée pour les invites fournies par le système est déterminée à partir des paramètres d'appel. Voir Langue des invites TTS Google.

• Lorsqu'il est défini sur une langue spécifique, le standard automatique prend en charge les fonctions de synthèse vocale et de reconnaissance vocale dans cette langue.

  • Il utilise également cette langue pour tous les messages système qu'il fournit, quels que soient les paramètres régionaux d'appel que le système a associés à l'appel.

Voix de la fonction Parole

Ce paramètre est disponible lorsque le paramètre IA Parole est défini sur une langue spécifique. Il permet de sélectionner une voix spécifique pour chaque fonction de synthèse vocale.

Voir Invites générées grâce à la synthèse vocale.

Message d'accueil optionnel 1

Jusqu'à 3 messages d'accueil peuvent être définis à l'aide du bouton Ajouter un message d'accueil.

• Chaque message d'accueil doit être associé à un profil horaire.

  • Profil horaire : Par défaut = Désactivé (Message d'accueil non utilisé).

    • Si le paramètre est défini sur Désactivé, le message d'accueil n'est pas utilisé.

    • Le message d'accueil n'est utilisé que lorsqu'il est défini par le profil horaire associé.

• Lorsque plusieurs messages d'accueil sont définis, le premier dont le profil horaire est actif, dans l'ordre 1 à 3, est utilisé comme message d'accueil actuel.

• Si aucun message d'accueil n'est actuellement actif d'après son profil horaire, aucun message d'accueil n'est lu.

• Si un message d'accueil n'est plus nécessaire, il peut être effacé en cliquant sur l'icône ci-contre.

• Après avoir lu un message d'accueil, le système lit toujours l'annonce du menu.

Message d'accueil optionnel 2

Message d'accueil optionnel 3

Annonce Menu

L'annonce de menu doit contenir les instructions pour l'appelant relatives aux actions qu'il peut effectuer. Par exemple, Appuyez sur 1 pour accéder à la réception. Appuyez sur 2 pour accéder au service commercial, etc.

Menu Compteur de boucle

Par défaut = 0 (Aucune répétition)

Ce paramètre définit le nombre de fois où le standard automatique répètera l'Annonce Menu et attendra une réponse valide.

Si l'appelant ne répond pas ou que sa réponse ne correspond pas à une action :

• Si la valeur est définie sur 0 (valeur par défaut), il entend l'Invite Aucune correspondance et le paramètre Action de remplacement est utilisé.

• Si la valeur n'est pas définie sur 0 et que le nombre de boucles de répétition n'a pas été atteint, il entend l'Invite Aucune correspondance, puis de nouveau l'Annonce Menu, et le standard automatique attend une nouvelle réponse.

• Si la valeur n'est pas définie sur 0 et que le nombre de boucles de répétition a été atteint, il entend l'Invite Aucune correspondance et le paramètre Action de remplacement est utilisé.

Invite Aucune correspondance

Cette invite est lue lorsque l'appelant ne répond pas à temps ou si sa réponse ne correspond pas à une action configurée. Par exemple, Désolé, aucune réponse reconnue.

• Notez que ce guide vocal est également entendu par les appelants qui sont sur le point d'être redirigés vers le Action de remplacement. Par conséquent, une invite telle que « Veuillez réessayer » ne serait pas appropriée.

Composer pour enregistrer un message d'accueil

Par défaut = Automatiquement attribué. Non modifiable.

Ce champ indique le code court à composer pour enregistrer le message d'accueil à partir d'un poste interne.

Voir Enregistrement d'invites de standard automatique à l'aide de codes courts.

Sortie audio

Par défaut = Fichier audio

Ce champ définit la méthode actuelle utilisée pour fournir l'invite utilisée pour l'accueil ou l'annonce. En cliquant sur la valeur actuelle, vous pouvez voir ses paramètres actuels et les modifier ou modifier la méthode d'enregistrement.

• Fichier audio (wav) : fournit l'invite à l'aide d'un fichier audio pré-enregistré.

  Voir Utilisation des fichiers d'invite pré-enregistrés.

  Remarque :

  Utilisez IP Office Web Manager pour charger le fichier .wav.

• Synthèse vocale : fournit l'invite à l'aide du service de synthèse vocale. Cette option n'est disponible que sur les systèmes en mode d'abonnement dont l'option IA Parole est activée et définie sur une langue spécifique.

  Voir Enregistrement d'invites de standard automatique à l'aide de la synthèse vocale.