Préfixe de l'emplacement de parcage

Le préfixe de l'emplacement de parcage. Il comprend au maximum 8 chiffres. Un chiffre compris entre 0 et 9 est ajouté à ce préfixe pour former un ID d'emplacement de parcage complet destiné à l'appel parqué.

Le système utilise le préfixe de l'emplacement de parcage pour créer l'emplacement de parcage d'un appel en y ajoutant un chiffre compris entre 0 et 9. Par exemple, si vous définissez le nombre 62080 comme préfixe, le système utilisera un nombre compris entre 620800 et 620809 pour parquer les appels.

Numéro pour l'annonce

Sélectionnez l'utilisateur ou le groupe auquel le système envoie une annonce pour signaler l'appel parqué.

Nombre de tentatives

Le nombre de nouvelles tentatives d'annonce. La plage s'étend de 0 à 5.

Délai d'expiration de la nouvelle tentative

Par défaut = 15 secondes.

La durée en minutes et secondes entre les nouvelles tentatives d'annonce. La valeur peut être définie par incréments de 15 secondes, pour un délai maximal de 5 minutes. La valeur par défaut est définie sur 15 secondes.

Numéro de remplacement

Le numéro d'extension sur lequel l'appel parqué doit être présenté s'il est toujours parqué après la dernière annonce et l'expiration du délai de la nouvelle tentative.

Mots-clés de reconnaissance vocale

Cette option est uniquement disponible dans les systèmes en mode d'abonnement lorsque le paramètre IA Parole est défini sur une langue spécifique. Ceci permet de déclencher l'action à l'aide de la reconnaissance vocale des mots clés.

• Les mots-clés doivent être uniques. Un même mot ne peut pas être utilisé pour une autre touche.

• 3 mots-clés maximum sont pris en charge par touche, séparés par des virgules. Notez que l'utilisation d'un total de mots-clés plus élevé réduit les chances de correspondance.

• Évitez d'utiliser des noms propres. Ils ont moins de chances d'aboutir à une correspondance, car ils peuvent ne pas correspondre aux mots des dictionnaires de reconnaissance vocale utilisés par Google.

• Favorisez les correspondances en veillant à ce que les mots-clés fassent partie des annonces lues aux appelants. Par exemple, utilisez Indiquez si vous souhaitez joindre le service commercial ou le support technique au lieu de Indiquez quel service vous souhaitez joindre.

Directive de consentement

Lorsqu'un appelant sélectionne une action particulière, la valeur Directive de consentement de l'action est incluse dans les journaux système. Ces options vous permettent de mémoriser si l'appelant a donné son consentement pour une action telle que l'enregistrement de l'appel.

Reportez-vous à la section Exemple de consentement du standard automatique.

• Consentement non applicable : indique que l'appelant n'a pas été invité à donner son consentement pour que l'appel soit enregistré.

• Consentement donné : indique que l'appelant a été invité à donner son consentement et l'a fait.

• Consentement refusé : indique que l'appelant a été invité à donner son consentement mais ne l'a pas fait.

Composer pour enregistrer un message d'accueil

Par défaut = Automatiquement attribué. Non modifiable.

Ce champ indique le code court à composer pour enregistrer le message d'accueil à partir d'un poste interne.

Voir Enregistrement d'invites de standard automatique à l'aide de codes courts.

Sortie audio

Par défaut = Fichier audio

Ce champ définit la méthode actuelle utilisée pour fournir l'invite utilisée pour l'accueil ou l'annonce. En cliquant sur la valeur actuelle, vous pouvez voir ses paramètres actuels et les modifier ou modifier la méthode d'enregistrement.

• Fichier audio (wav) : fournit l'invite à l'aide d'un fichier audio pré-enregistré.

  Voir Utilisation des fichiers d'invite pré-enregistrés.

  Remarque :

  Utilisez IP Office Web Manager pour charger le fichier .wav.

• Synthèse vocale : fournit l'invite à l'aide du service de synthèse vocale. Cette option n'est disponible que sur les systèmes en mode d'abonnement dont l'option IA Parole est activée et définie sur une langue spécifique.

  Voir Enregistrement d'invites de standard automatique à l'aide de la synthèse vocale.