Champs des codes courts

Chaque code court comporte les champs suivants :

• Code court : s'il s'agit de la meilleure correspondance avec les chiffres composés, ces derniers déclenchent l'utilisation du code court. Outre les caractères classiques (les chiffres de 0 à 9, plus * et #), des caractères peuvent également être utilisés de la façon suivante :

  • Certains caractères ont une signification particulière. Par exemple, le caractère de remplacement X correspond à un chiffre unique et N correspond à un ensemble de chiffres. Voir Caractères de codes courts

  • L'utilisation de caractères permet également de créer des codes courts qui ne peuvent pas être composés depuis un téléphone. En revanche, ils peuvent être composés depuis certaines applications.

• Numéro de téléphone : le numéro utilisé par la fonction Code court en cas de besoin (par exemple, le numéro sortant pour un appel à passer vers une ligne téléphonique externe). Les caractères spéciaux peuvent également être utilisés dans ce champ (voir Caractères de codes courts).

• ID du groupe de lignes : ce champ est utilisé pour les codes courts qui requièrent la composition d'un numéro, à savoir tous les codes courts définis dans l'une des fonctions Numéroter. Dans ce cas, ce champ indique quel est le groupe de lignes sortantes ou le formulaire ARS à utiliser pour l'appel.

  • Pour les codes courts Composer un numéro d'urgence, ce paramètre est remplacé par le paramètre ARS d'urgence de l'emplacement du poste, s'il est configuré.

• Fonction : ceci définit l'action effectuée par le code court. Reportez-vous à la section Fonctions des codes courts.

• Paramètres régionaux : les fonctions qui transfèrent l'appel vers la messagerie vocale indiquent la langue requise. Si le groupe d'invites de langue n'est pas disponible, le système de messagerie vocale revient à une autre langue appropriée si possible (reportez-vous au manuel d'installation de la messagerie vocale pour plus d'informations). Les paramètres régionaux envoyés au serveur de messagerie vocale par le système sont déterminés d'après l'ordre de priorité suivant :

  1. Paramètres régionaux des codes courts : les paramètres régionaux des codes courts, lorsqu'ils sont définis, sont utilisés si l'appel est acheminé vers la messagerie vocale à l'aide du code court.

  2. Paramètres régionaux du routage des appels entrants : les paramètres régionaux du routage d'appels entrants, si définis, sont utilisés si l'appelant est externe.

  3. Paramètres régionaux utilisateur : les paramètres régionaux de l'utilisateur, lorsqu'ils sont définis, sont utilisés si l'appelant est interne.

  4. Paramètres régionaux système : si aucun utilisateur ou paramètre régional de routage des appels entrants n'est défini, les paramètres régionaux du système sont utilisés, sauf quand ils sont remplacés par un paramètre régional de code court. Pour les systèmes utilisant Embedded Voicemail, si les invites de langue mises à niveau requises correspondant aux paramètres régionaux ne sont pas présentes sur la carte SD système, Manager affiche un message d'erreur. Le groupe d'invites requis peut être téléchargé à partir de Manager à l'aide de l'option Ajouter/Afficher les paramètres régionaux de la machine virtuelle.

• Forcer le code de compte : lorsque cette fonction est sélectionnée, si le code court entraîne la composition d'un numéro, l'utilisateur est invité à saisir un code de compte valide avant que l'appel ne soit autorisé. Reportez-vous à la section Configuration du code de compte.

• Forcer le code d'autorisation : lorsque cette fonction est sélectionnée, si le code court entraîne la composition d'un numéro externe, l'utilisateur est invité à saisir un code d'autorisation valide avant que l'appel ne soit autorisé. Reportez-vous à la section Configuration de codes d'autorisation.

Description de codes courts

La méthode abrégée de description des codes courts dans ce manuel, par exemple 9N/Numéroter/./0, indique les paramètres des champs principaux d'un code court, chaque champ étant séparé par une barre oblique (/) comme suit :

• Code : dans ce cas, 9N.

• Fonction : dans ce cas, Numéroter.

• Numéro de téléphone : dans ce cas, le symbole . représentant tous les chiffres composés.

• ID du groupe de lignes : dans ce cas, l'appel est envoyé au groupe de lignes sortantes 0.

Exemples de codes courts

• *17/Relever la messagerie vocale/?U Un utilisateur qui compose *17 est connecté à sa propre boîte vocale afin de relever les messages.

• *14*N#/Renvoi temporaire vers/N Si un utilisateur compose *14*210# sur sa propre extension, ses appels sont redirigés sur l'extension 210.

Types de codes courts

Outre les différentes fonctions de code court, il existe plusieurs types de codes courts :

• Codes courts de numérotation : les types suivants de codes courts s'appliquent à la numérotation par le commutateur. Le résultat peut être une action que le système doit effectuer, une modification des paramètres de l'utilisateur ou un numéro à appeler. L'ordre ci-dessous est l'ordre de priorité dans lequel ils sont utilisés lorsqu'ils sont appliqués à la numérotation de l'utilisateur.

  • Codes courts utilisateur : seul l'utilisateur spécifié peut les utiliser. Les codes utilisateur abrégés s'appliquent aux numéros composés par l'utilisateur et aux appels renvoyés via l'utilisateur.

  • Codes courts des droits utilisateur : ils peuvent être utilisés par tout utilisateur associé au modèle des droits de l'utilisateur dans lequel ils sont définis. Les codes courts des droits utilisateur s'appliquent uniquement aux numéros composés par cet utilisateur. Par exemple, ils ne sont pas appliqués aux appels renvoyés via cet utilisateur.

  • Codes courts système : ils sont disponibles à tous les utilisateurs du système. Les codes courts des droits utilisateur ou de l'utilisateur peuvent prévaloir sur ces derniers.

• Codes courts après numérotation : lorsque l'un des codes courts précédents a pour résultat la composition d'un numéro, un autre code court peut être appliqué à ce numéro à composer. Ceci est effectué en utilisant les types de codes courts suivants.

  • Codes courts ARS (Alternate Route Selection) : le code court correspondant à la numérotation peut indiquer que le numéro résultant doit être transmis à un formulaire ARS. Le formulaire ARS peut indiquer les itinéraires à emprunter par l'appel en utilisant d'autres correspondances de code court, mais également fournir l'option d'utiliser d'autres formulaires ARS basés sur d'autres facteurs tels que le temps et la disponibilité des itinéraires.

  • Codes courts TNS (Transit Network Selection) : utilisés sur les lignes de réseau T1 RNIS définies pour utiliser AT&T comme fournisseur. Appliqués aux chiffres présentés suite à tout autre traitement de code court.

• Codes courts de numéro entrant : sur certains types de lignes de réseau, des codes courts peuvent être appliqués aux chiffres entrants reçus avec les appels.

  • Codes courts de ligne : ces codes courts sont utilisés pour traduire les chiffres entrants reçus avec les appels. L'étape à laquelle ils sont appliqués varie en fonction des différents types de ligne. Une correspondance avec un numéro d'extension peut prévaloir sur ces codes courts.