Messages d'accueil et Profils horaires

Chaque standard automatique peut utiliser des profils horaires pour contrôler lequel des 3 messages d'accueil maximum est lu à un appelant. Cela permet de lire différents messages d'accueil, comme Bonjour, Bonsoir ou Désolé, nous sommes fermés en ce moment, en fonction du jour de la semaine, de l'heure de la journée ou même de dates spécifiques.

Annonce du menu

Après le message d'accueil actuellement actif (le cas échéant), l'appelant entend l'annonce du menu. Celle-ci répertorie les actions du standard automatique qui ont été configurées. Par exemple, « Appuyez sur 1 pour …, Appuyez sur 2 pour … ».

Actions

Des actions distinctes peuvent être définies pour chacune des touches de téléphone standard (0 à 9, * et #). Les actions incluent le transfert vers une destination spécifiée ou un autre standard automatique, le transfert vers une extension précisée par l'appelant, etc.

Synthèse vocale (TTS)

Pour les systèmes en mode d'abonnement, les messages d'accueil et les menus utilisés par les standards automatiques peuvent être générés à l'aide de la synthèse vocale. Cela permet d'obtenir une cohérence dans la voix utilisée pour les invites de commande tout en pouvant effectuer des modifications rapides.

Reconnaissance vocale automatique (ASR)

Pour les systèmes en mode d'abonnement, la reconnaissance vocale automatique peut être utilisée pour détecter la réponse de l'appelant aux options fournies par le standard automatique.