Cette action transfère l'appelant vers le numéro d'extension spécifié (utilisateur ou groupe). Une fois transféré, l'appelant est traité de la même façon que pour un appel normal vers le même numéro. Par exemple, mise en file d'attente, suivi des transferts, etc.
Paramètres d'action
Touche de fonction
Description
Destination
La destination sélectionnée pour le transfert. Contrairement à l'action Transfert supervisé, cette action ne peut pas être configurée sans destination.
Mots-clés de reconnaissance vocale
Cette option est uniquement disponible dans les systèmes en mode d'abonnement lorsque le paramètre IA Parole est défini sur une langue spécifique. Ceci permet de déclencher l'action à l'aide de la reconnaissance vocale des mots clés.
Les mots-clés doivent être uniques. Un même mot ne peut pas être utilisé pour une autre touche.
3 mots-clés maximum sont pris en charge par touche, séparés par des virgules. Notez que l'utilisation d'un total de mots-clés plus élevé réduit les chances de correspondance.
Évitez d'utiliser des noms propres. Ils ont moins de chances d'aboutir à une correspondance, car ils peuvent ne pas correspondre aux mots des dictionnaires de reconnaissance vocale utilisés par Google.
Favorisez les correspondances en veillant à ce que les mots-clés fassent partie des annonces lues aux appelants. Par exemple, utilisez Indiquez si vous souhaitez joindre le service commercial ou le support technique au lieu de Indiquez quel service vous souhaitez joindre.
