Les boutons de présentation peuvent être utilisés pour rejoindre des appels existants et pour créer un appel de conférence. Un utilisateur peut rejoindre des appels qui sont indiqués sur son téléphone comme étant "en cours d'utilisation ailleurs".

Cette fonction est souvent appelée "pont vers un appel". Ce terme porte cependant à confusion avec les boutons de présentation multiple et devrait donc être évité.

La possibilité de rejoindre des appels est contrôlée par la fonction suivante qui peut être définie pour chaque utilisateur :

• Intrusions de tiers non autorisées : par défaut = activée

  Si cette option est activée pour l'utilisateur qui a passé le plus de temps sur l'appel, aucun autre utilisateur ne peut rejoindre cet appel. Si cet utilisateur quitte l'appel, l'état passe à l'utilisateur interne suivant qui a passé le plus longtemps sur cet appel. Les exceptions sont les suivantes :

  • L'option Intrusions de tiers non autorisées est toujours définie pour les appels de messagerie vocale.

  • Lorsqu'un appel externe est acheminé en dehors du commutateur par un utilisateur qui quitte ensuite l'appel, l'état Intrusions de tiers non autorisées utilisé est celui de l'utilisateur qui a renvoyé l'appel hors du commutateur.

  • Tout appel qui n'implique pas un utilisateur interne est traité avec l'état Intrusions de tiers non autorisées. Par exemple :

    • Lorsqu'un appel externe est automatiquement acheminé en dehors du commutateur à l'aide d'un code court dans la route d'appel entrant,

    • les appels d'un réseau multi-sites provenant d'autres systèmes et acheminés en dehors du commutateur,

    • Les appels VoIP provenant d'un appareil non enregistré sur le système.

• Le paramètre Peut s'introduire n'est pas utilisé pour rejoindre les appels à l'aide des boutons de ressource.

Les éléments suivants s'appliquent également :

Inaccessible : en plus de l'utilisation du paramètre Intrusions de tiers non autorisées ci-dessus, un appel est inaccessible dans les cas suivants :

• L'appel est déjà en cours de numérotation, sonne ou est acheminé,

• Il s'agit d'un rappel, par exemple un appel dont la temporisation en attente ou de parcage a expiré,

• Si tous les interlocuteurs internes, deux ou davantage, impliqués dans l'appel l'ont mis en attente.

• Ressources de conférence : la possibilité d'établir un pont dépend des ressources de conférence disponibles dans le système. Ces ressources sont limitées et varient en fonction du nombre d'interlocuteurs existants dans les appels multiples et les conférences. La quantité possible de ressources de conférence dépend du type de système et de l'installation de Conferencing Center.

• Tonalité de conférence : lorsqu'une personne rejoint un appel, tous les interlocuteurs de l'appel entendent les tonalités de conférence du système. Par défaut, il s'agit d'un seul signal sonore lorsqu'un interlocuteur rejoint l'appel et d'un signal sonore double lorsqu'il quitte l'appel. Il s'agit d'un paramètre système.

• Mettre en attente un appel ponté : si un utilisateur place un appel qu'il a rejoint en attente, c'est sa connexion avec l'appel rejoint (conférence) qui est mise en attente. Les autres interlocuteurs de l'appel restent connectés et peuvent continuer à converser. Ceci est reflété par les indicateurs d'état des boutons. L'utilisateur qui a appuyé sur Mettre en attente indique "en attente ici" sur le bouton qu'il a utilisé pour rejoindre l'appel. Tous les autres utilisateurs présentations afficheront toujours 'en cours ailleurs'.

• Deux lignes réseau analogiques au maximum : seules deux lignes réseau analogiques au maximum peuvent être incluses dans une conférence téléphonique.  

• Appels parqués : un bouton de ressource de ligne peut indiquer qu'un appel est en cours sur cette ligne. Ces appels sont repris à l'aide d'une présentation de ligne.