Cette fonction permet de répondre en mode mains libres à la partie appel de demande d'un transfert supervisé. En outre, le système peut être configuré pour autoriser la réponse automatique à la fois de l'appel de demande et de l'appel de transfert terminé.
Exemple
L'utilisateur 201 répond à un appel qu'il souhaite transférer à l'utilisateur 203.
Il appuie donc sur la touche Transfert pour mettre l'appel en attente, le temps du transfert.
Il appuie ensuite sur une touche Appel direct et compose le 203.
L'appel de demande de transfert reçoit la réponse automatique du téléphone de l'utilisateur 203. L'utilisateur 201 peut annoncer le transfert en attente et écoute si l'utilisateur 203 souhaite accepter l'appel.
La réponse automatique n'intervient que si le poste de l'utilisateur cible est en veille. Si la cible est déjà en ligne, la demande de transfert sera présentée comme un appel normal.
Si le transfert est accepté, l'utilisateur 201 peut appuyer à nouveau sur la touche TRANSFERT et met ainsi fin au processus de transfert.
L'appel transféré résonne ensuite sur le poste cible. Toutefois, si nécessaire, le système peut également être configuré pour répondre automatiquement au transfert terminé.
Configuration
Les transferts annoncés mains libres sont pris en charge si l'une des fonctions suivantes est utilisée après l'appui sur la touche TRANSFERT.
Fonctions des boutons |
Fonctions des codes courts |
Appel direct Interphone automatique Numéroter interphone |
Appel direct |
Utilisation du bouton Utilisateur
Conformément à l'utilisation des boutons mentionnés ci-dessus, si le bouton n'a pas été programmé avec une cible spécifique, un bouton Utilisateur peut être utilisé pour spécifier la cible de l'appel de demande. L'utilisateur peut ainsi voir l'état de l'utilisateur cible avant de tenter le transfert.
Pour les boutons Interphone automatique et Numéroter interphone sans cible prédéfinie, le bouton Utilisateur doit être sur un module de boutons.
Pour les boutons Appel direct sans cible prédéfinie, le bouton Utilisateur doit être sur le téléphone ou le module de boutons. Pour cette raison et pour la prise en charge de l'Appel direct dans un réseau de systèmes, nous recommandons d'utiliser un bouton Appel direct pour les transferts annoncés mains libres.
Prise en charge des téléphones
Un transfert annoncé mains libres est pris en charge pour les appels transférés sur les téléphones suivants :
Pris en charge totale |
Pris en charge partielle |
Non pris en charge |
Les téléphones suivants prennent en charge les opérations de transferts annoncés totales. 1603, 1608, 1616, 2410, 2420, 5410, 5420, 4610, 4621, 4625, 5610, 5620, 5621. Décrochés automatiques analogiques (voir les remarques ci-après). |
Les téléphones suivants peuvent répondre automatiquement aux transferts annoncés mais nécessitent que l'utilisateur utilise le combiné pour y répondre. 2402, 4601, 4602, 5402, 5601, 5602. |
Le transfert annoncé n'est pas pris en charge sur les téléphones non répertoriés dans l'autre colonne. Sur les téléphones non pris en charge, l'appel de consultation de requête de transfert sera présenté comme un appel normal. |
Remarques
Sur les téléphones pris en charge, si le téléphone cible de l'utilisateur est en veille lors de la tentative d'appel de requête, cette dernière se transforme en tentative de transfert normale, autrement dit avec alerte sur l'affichage de l'appel disponible.
L'activation du paramètre de poste Désactiver le haut-parleur du téléphone transforme tous les appels de réponse automatique (y compris les transferts d'annonces mains libres vers le poste) en appels normaux.
Téléphones analogiques en mode décroché automatique Les postes téléphoniques analogiques configurés en tant que Décroché automatique peuvent répondre automatiquement aux transferts s'ils sont décrochés et en veille.
Utilisateurs de casque Ce qui suit s'applique aux utilisateurs des téléphones prise en charge dotés d'un bouton CASQUE dédié. Ces utilisateurs, en mode casque et en veille, répondent automatiquement à l'appel de demande de transfert annoncé sur leur casque au bout de 3 bips. Pour que le transfert aboutisse, ils doivent appuyer sur la présentation d'appel appropriée sauf si le mode Forcer l'alimentation du casque est défini.
Pairage Les appels de transfert annoncé mains libres vers les utilisateurs en mode pairage se transforment en appels normaux.
Prise en charge d'un réseau multi-sites Appel direct est pris en charge par les cibles d'un réseau multi-sites, les transferts annoncés mains libres sont donc autorisés vers les utilisateurs distants.
Opérations de transfert mains libres totales
Si nécessaire, le système peut être configuré de sorte de permettre que le processus total des transferts annoncés mains libres, c'est-à-dire l'appel de demande ainsi que le transfert, reçoive une réponse automatique sur les téléphones pris en charge. Pour cela, saisissez FORCE_HANDSFREE_TRANSFER dans les Numéros source de l'utilisateur Aucun utilisateur et redémarrez le système IP Office.
