Présentations d'appel virtuelles
Les téléphones T7000, T7100, M7100 et M7100N prennent en charge les boutons de ressource d'appel virtuelle. Le fonctionnement des présentations d'appel virtuelles est similaire à celui d'un téléphone analogique pour lequel la mise en attente des appels est activée. La différence est que ce type de fonctionnement ne s'appuie pas sur l'activation ou la désactivation de la mise en attente des appels, mais sur des touches d'appel.
Le nombre de présentations d'appel virtuelles est défini par les boutons d'affichage de l'appel programmés dans les paramètres de l'utilisateur. Ils doivent être programmés comme bloc unique à partir du bouton 1. Il est recommandé d'utiliser seulement 3 affichages de l'appel au maximum. Toutefois, l'utilisateur doit avoir au moins 1 affichage de l'appel programmé pour effectuer et recevoir des appels.
Utilisation des présentations d'appel virtuelles
Si l'utilisateur décroche, il est connecté à l'appel en alerte, le cas échéant ; autrement, il entend une tonalité d'invitation à la numérotation et peut émettre un appel sortant. Cela utilise l'un de ses boutons de présentation d'appel virtuelle.
Lorsque vous êtes en ligne :
Si un autre appel arrive sur une autre présentation d'appel virtuelle, l'utilisateur entend une tonalité d'appel en attente dans le combiné. Si le téléphone comporte un affichage, celui présente maintenant les informations relatives à l'appelant en attente.
Si l'utilisateur appuie sur Mise en attente, l'appel connecté est mis en attente et :
Si des présentations d'appels virtuelles sont disponibles, l'utilisateur entend la tonalité d'invitation à la numérotation. Cela permet à l'utilisateur d'émettre un appel ou d'utiliser des codes courts susceptibles d'affecter les appels suspendus ou en attente. Voici quelques codes courts utilisable dans ces circonstances :
*26 : Raccrocher pour prendre l'appel en attente Abandonner l'appel précédent et répondre à l'appel en attente.
*52 : Terminer l'appel Abandonner l'appel précédent.
*47 : Ajouter à la conférence Démarrer une conférence entre l'utilisateur et tous les appels mis en attente.
Autrement, si un appel est en attente, celui-ci est connecté.
Autrement, si un appel a été suspendu, celui-ci est reconnecté.
Si l’utilisateur appuie sur le bouton Libérer ou Abandonner, ou bien s'il raccroche pendant un appel, l'appel en cours prend fin et le téléphone de l'utilisateur retourne en mode veille. S'il ya un appel en attente, il se met à sonner. L'utilisateur peut répondre à l'appel en décrochant ou en appuyant sur Mise en attente.
Lorsque le téléphone est en veille:
Si l'utilisateur décroche :
Vous pouvez répondre au premier appel en alerte, le cas échéant.
Autrement, c'est la première touche d'appel inactive qui est utilisée, et l'utilisateur entend une tonalité d'invitation à la numérotation.
L'utilisateur peut appuyer sur Mise en attente pour passer d'une présentation d'appel virtuelle à l'autre. Cette action aura pour effet de décrocher ou de reprendre l'appel qui se trouve éventuellement sur la présentation virtuelle suivante, ou bien d'entendre une tonalité d'invitation à la numérotation pour passer un appel.
Lorsque le téléphone est en veille mais qu'un appel émet une alerte :
Décrocher ou appuyer sur le bouton de mise en attente aura pour effet de répondre à l'appel.
Lorsque toutes les présentations virtuelles de l'utilisateur sont employées, l'utilisateur apparaît occupé à tous les appels suivants. Ces appels seront traités en fonction du paramètre de renvoi si occupé, seront redirigés vers la messagerie vocale ou recevront une tonalité d'occupation, selon le cas.
Les seuls autres contrôles de touche d'appel utilisables et pris en charge sont :
Réserver la dernière touche de présentation d'appel Ce paramètre peut être activé pour l'utilisateur du poste. Lorsqu'il est sélectionné, la dernière touche d'appel est réservée aux appels sortants. Par exemple, dans le cas d'un utilisateur ayant trois touches d'appel, le poste est considéré comme occupé dès que deux touches d'appel sont utilisées. L'utilisateur peut appuyer sur le bouton de mise en attente pour obtenir la tonalité de numérotation sur la touche d'appel réservée. Une touche d'affichage de l'appel disponible est également nécessaire lors de l'utilisation de la Fonction 70 pour l'initiation d'un transfert d'appel.
Présentations de couverture Les autres utilisateurs peuvent définir des touches de présentation de couverture pour couvrir l'utilisateur de l'affichage de l'appel virtuel. Le paramètre Durée de couverture individuelle de l'utilisateur de la présentation virtuelle est appliqué.
