Chaque système peut fournir une musique d’attente (MOH) à partir soit des fichiers stockés de manière interne, soit d’entrées audio connectées externes. Chaque système possède une source système et un nombre défini de sources alternatives (jusqu'à 3 sources alternatives sur IP500 V2 et 31 sources alternatives sur Server Edition).

Vous devez vérifier que toute source de musique d'attente utilisée est conforme aux droits d'auteur, droits d'interprétation et aux exigences juridiques locales et nationales.

Fichiers WAV

Le système peut utiliser des fichiers internes qu'il enregistrent dans sa mémoire non permanente. Les propriétés du fichier WAV doivent être au format indiqué ci-dessous. Si un fichier de format incorrect est téléchargé, il est supprimé de la mémoire après le téléchargement.

• PCM, 8 kHz 16 bits Mono.

• Durée maximale : 90 secondes sur les systèmes IP500 V2, 600 secondes sur les systèmes basés sur Linux.

Pour la source système, le premier fichier WAV doit être nommé HoldMusic.wav. Les noms des fichiers WAV pour les autres sources :

• Jusqu'à 27 caractères IA5 sans espace.

• Toute extension de fichier.

• Sur les systèmes basés sur Linux, le nom de fichier est sensible à la casse.

Le chargement des fichiers spécifiés dans les paramètres Source système et Autres sources s'effectue des manières suivantes :

• Après un redémarrage, le système tente d'utiliser TFTP pour télécharger les fichiers.

• La source initiale pour téléchargement TFTP est l'Adresse IP du serveur TFTP du système (Système | Système | Paramètres LAN). La valeur par défaut est une diffusion sur le sous-réseau local pour tout serveur TFTP.  

• Manager peut faire office de serveur TFTP lorsqu'il est exécuté. Si Manager est utilisé comme serveur TFTP, le ou les fichiers wav doivent être placés dans le répertoire de travail des applications Manager.

  Remarque :

  Les paramètres de Manager suivants sont désactivés par défaut :

  • Paramètres de sécurité | Interfaces non sécurisées | Commandes de l'application | Lecture du répertoire TFTP

  • Fichier | Préférences | Préférences | Activer les serveurs BootP et TFTP

• Sur les systèmes Linux, si le téléchargement TFTP n'aboutit pas, le système recherche automatiquement les fichiers dans le dossier opt/ipoffice/tones/mohwavdir (disk/tones/mohwavdir depuis le gestionnaire de fichiers).

• Le nom du fichier .wav de musique système doit être HoldMusic.wav. Les noms des fichiers .wav alternatifs doivent être tels que spécifiés dans le tableau Autres sources (Système | Téléphonie | Tonalités et musique) à l'exception du préfixe WAV.

Téléchargement et enregistrement des fichiers WAV

• Si le téléchargement TFTP n'aboutit pas :

  • Sur les systèmes IP500 V2, le système recherche automatiquement le fichier dans le dossier system/primary de la carte SD du système et, s'il le détecte, le télécharge.

  • Sur les systèmes Linux, le système recherche automatiquement le fichier dans le dossier opt/ipoffice/system/primary (disk/system/primary depuis le gestionnaire de fichiers) et, s'il le détecte, le télécharge.

• Si un fichier de musique d'attente est téléchargé, le système en écrit automatiquement une copie sur sa carte mémoire, en remplaçant tout fichier existant du même nom déjà stocké sur la carte.

• Pour les fichiers téléchargés à partir d'une carte SD du système, le système les télécharge de nouveau si la carte SD est arrêtée puis redémarrée. Les fichiers sont chargés sur la carte via le gestionnaire de fichiers intégré.

• Le système téléchargera à nouveau le fichier si de nouveaux fichiers sont enregistrés sur le disque ou téléchargés par le biais du Gestionnaire de fichiers.

Tonalité

Si aucun fichier de musique d'attente interne n'est disponible et que le paramètre Source système n'est pas défini sur Externe, le système fournit une tonalité par défaut en guise de musique d'attente. La tonalité utilisée est à double bip (cadence 425 Hz répétée (0,2 sonnerie/0,2 silence/0,2 sonnerie/3,4 silence)). Tonalité peut être sélectionnée comme Source système pour remplacer l'utilisation du port de la source externe et le téléchargement de HoldMusic.wav.

Contrôle de la source de musique d'attente utilisée pour les appels

Sauf indication contraire, la source système est utilisée pour tous les appels mis en attente par des utilisateurs du système. Pour tous les appels, la dernière source spécifiée pour l'appel est celle qui est utilisée. Les options ci-dessous permettent de modifier la source.

• Groupe de recherche Chaque groupe de recherche peut spécifier une Source de musique d'attente (Groupe de recherche | Groupe de recherche). Cette source est ensuite utilisée pour les appels présentés au groupe de recherche de ligne.

  Dans un réseau à systèmes multiples, un membre d'un groupe de recherche entendra la musique d'attente depuis leur système local. Par exemple, un appel provient d'un site A et sonne auprès d'un groupe de recherche de ligne composé des membres du système A et du système B. Si un membre d'un groupe de recherche du système B répond à un appel et met celui-ci en attente, l'appelant entend la musique d'attente du système B.

• Route des appels entrants Chaque route d'appels entrants peut spécifier une Source de musique d'attente (Route des appels entrants | Standard). Cette source est ensuite utilisée pour les appels entrants acheminés par cette route.

• Code court Il est possible d'insérer le caractère h dans le Numéro de téléphone pour spécifier la musique d'attente à associer aux appels routés par ce code court. Le format à respecter est h( X ), où X correspond au numéro source. Cette méthode permet de spécifier la source de la musique d'attente pour les appels sortants.

Vérification de la musique d'attente

La fonction de code de fonction Musique d'attente du système peut servir à écouter les sources de musique d'attente. Composez le *34N#, en remplaçant N par le numéro source 1 (source système) ou 2 à 32 (autres sources).