Profils horaires

Chaque standard automatique peut utiliser jusqu'à trois profils horaires existants, pour le matin, l'après-midi et le soir. Ils permettent de décider le message d'accueil à diffuser aux appelants. Ils ne changent pas les actions que les appelants peuvent sélectionner au niveau du standard automatique. Si les profils horaires se chevauchent ou créent des écarts, alors l'ordre prioritaire est le matin, l'après-midi, puis le soir.

Messages d'accueil

Chaque standard automatique dispose de 4 messages d'accueil différents. Il en existe un pour chaque profil horaire. Ceci est toujours suivi par le message d'accueil des actions du service automatique. Par défaut, un nombre de codes de fonction du système est créé automatiquement pour permettre l'enregistrement de ces messages d'accueil à partir d'une extension du système. Voir ci-dessous.

Actions

Des actions séparées peuvent être définies pour les clés DTMF 0 à 9, * et #. Les actions incluent le transfert vers une destination précise ou un autre standard automatique, le transfert vers une extension précisée par l'appelant (composition par numéro) et la réécoute des messages d'accueil.

• L'action Télécopie permet de rediriger des appels fax lorsqu'une porteuse de fax est détectée par le standard automatique.

• L'action Composer par nom peut être utilisée pour permettre aux appelants de spécifier la destination de transfert.

Codes courts

L'ajout d'un standard automatique ajoute automatiquement un certain nombre de codes courts système pour faciliter l'enregistrement de l'invite du standard automatique. Ils utilisent la fonction de code court Standard automatique.

• Les codes courts système (*81XX, *82XX, *83XX et *84XX) sont automatiquement ajoutés pour être utilisés avec tous les standards automatiques. Ils sont utilisés respectivement pour les messages d'accueil du matin, de l'après-midi, du soir et des options de menu. Ces codes courts utilisent un Numéro de téléphone au format "AA:"N".Y", où N représente le numéro du standard automatique composé et Y le chiffre 1, 2, 3 ou 4, correspondant aux messages d'accueil du matin, de l'après-midi, du soir et des options de menu.

• Pour ajouter un code court afin d'appeler un standard automatique, omettez la partie XX. Par exemple, ajoutez le code court *80XX/Auto Attendant/"AA:"N s'il faut pouvoir accéder en interne aux standards automatiques.

• Les codes courts système *800XX, *801XX, …, *809XX, *850XX et *851XX sont également ajoutés automatiquement pour l'enregistrement des invites de toutes les actions Parcage et annonce. Les codes correspondent à la touche à laquelle l'action a été assignée ; 0 à 9, * et # respectivement. Ces codes courts utilisent un Numéro de téléphone au format "AA:"N".00", …, "AA:"N".01", "AA:"N".10" et "AA:"N".11" respectivement.

Routage des appels vers le standard automatique

Le format de numéro de téléphone AA:Name peut servir à router les appels vers un standard automatique. Il peut s'utiliser dans le champ destination des routes d'appels entrants et dans le champ du numéro de téléphone des codes de fonction réglés sur la fonction Standard automatique. Notez cependant que lorsqu'il est utilisé avec un code court, il doit être placé entre guillemets, c'est-à-dire "AA:Name".