Restrictions de ligne réseau

Le contrôle d'appels sur mobile est uniquement pris en charge sur les systèmes dont les types de ligne réseau permettent de déterminer si l'appel a été pris. Par conséquent, le contrôle d'appels sur mobile n'est pas pris en charge sur les lignes réseau analogiques ou les lignes réseau analogiques T1. Tous les autres types de ligne réseau sont pris en charge (RNIS PRI et BRI, SIP (RFC2388), H323).

• Le routage via les lignes réseau qui ne prennent pas en charge la supervision de la libération (détection des déconnexions) ne doit pas être utilisé.

• La détection DTMF est appliquée aux appels pairés d'un utilisateur configuré pour cette fonction. Les effets sont les suivants :

• La numérotation DTMF est en mode silencieux même s'il est possible d'entendre des alertes sonores au début d'une numérotation DTMF.

• Le numéro DTMF composé par l'utilisateur ne passera pas sur l'autre équipement connecté, comme la réponse vocale interactive (IVR) ou la messagerie vocale.

Fonctions Contrôle d'appels sur mobile et services FNE

La fonction Contrôle d'appels sur mobile utilise un ensemble de codes courts pour invoquer un service FNE. Les codes associés à la fonction Contrôle d'appels sur mobile sont résumés ci-dessous.

Les codes relatifs à la mobilité sont résumés dans le tableau.

Utilisation de la fonction Contrôle d'appels sur mobile

En plus de pouvoir accéder à la fonction Contrôle d'appels sur mobile en composant **, l'utilisateur peut aussi accéder aux commandes suivantes :

• Supprimer un appel : *52 Parfois il est peut s'avérer nécessaire de supprimer un appel connecté, par exemple après avoir tenté un transfert et avoir entendu un message vocal ou une sonnerie à la place. Pour supprimer un appel, composez ** pour obtenir la tonalité de numérotation, puis *52 (il s'agit d'un code court par défaut du système que vous pouvez modifier si nécessaire).

• Revenir à la tonalité de numérotation : ## Permet de revenir à la tonalité de numérotation après avoir reçu une tonalité d'occupation, de numéro non accessible ou une confirmation de code court de la part du système.

Activation de la fonction Contrôle d'appels sur mobile pour les appels sortants

1. Configurer l'utilisateur pour le pairage et le contrôle d'appels sur mobile : dans l'onglet Utilisateur | Mobilité, effectuez les actions suivantes :

• Activez Fonctions de mobilité pour l'utilisateur.

• Définissez le Numéro de téléphone portable pairé pour la destination des appels pairés de l'utilisateur.

1. La correspondance des chiffres se fait de la droite vers la gauche.

2. La correspondance doit comporter au moins 6 chiffres. Si le CLI ou le numéro de téléphone portable pairé comporte moins de 6 chiffres, aucune correspondance ne sera trouvée.

3. Une correspondance peut comporter jusqu'à 10 chiffres. Les chiffres supplémentaires sont ignorés. Si le CLI ou le numéro de téléphone portable pairé comporte moins de 10 chiffres, la recherche de correspondance s'arrête à la plus courte longueur.

4. S'il y a plusieurs correspondances, le premier utilisateur de la configuration est sélectionné. Manager affiche un avertissement pour prévenir qu'il existe un conflit de configuration.

• Sélectionnez Contrôle d'appels sur mobile possible.

Sur les systèmes où certains types de lignes de réseau ne sont pas pris en charge, vous devrez peut-être effectuer d'autres modifications sur l'ID du groupe sortant, les codes courts du système et sur ARS afin de vous assurer que les appels vers un numéro de téléphone portable pairé sont routés uniquement via des lignes réseau qui prennent en charge le contrôle d'appels sur mobile.

Contrôle d'appels sur mobile pour les appels entrants

Vous pouvez configurer le système de telle sorte que les utilisateurs du contrôle d'appels sur mobile puissent utiliser cette fonction lorsqu'ils passent un appel entrant vers le système. Pour cela, il faut que l'utilisateur passe l'appel entrant depuis le même CLI (ID de la ligne appelante) que leur numéro de pairage mobile (même s'il n'utilise pas le pairage mobile).

L'appel sera rejeté :

• Si l'ID de l'appelant est vierge ou masqué.

• Si l'ID de l'appelant ne correspond pas au numéro de téléphone portable pairé d'un utilisateur pour qui la fonction Contrôle d'appels sur mobile possible est activée.

• Si l'appel est reçu sur un type de ligne réseau qui ne prend pas en charge la fonction Contrôle d'appels sur mobile.

Activation de la fonction Contrôle d'appels sur mobile pour les appels entrants

Dans l'onglet Utilisateur | Mobilité, procédez comme suit :

1. Activez Fonctions de mobilité pour l'utilisateur.

2. Définissez le Numéro de téléphone portable pairé qui doit correspondre au CLI de l'appareil à partir duquel l'utilisateur va passer des appels.

3. Sélectionnez Contrôle d'appels sur mobile possible.

Ajouter un code court FNE : dans la section de configuration des codes courts système, ajoutez un code court semblable à celui qui suit. Les points essentiels sont l'utilisation de la fonction Service FNE et de la valeur 31 du Numéro de téléphone.

• Code court : *89

• Fonction : service FNE

• Numéro de téléphone : 31

Ajouter une route d'appels entrants pour l'utilisateur : créez une route d'appels entrants correspondant au CLI de l'utilisateur et au code court FNE créé ci-dessus en tant que destination.

Sur les systèmes où certains types de ligne réseau ne sont pas pris en charge, vous devrez peut-être effectuer d'autres modifications sur l'ID du groupe entrant afin de vous assurer que seuls les appels reçus sur les lignes réseau qui prennent en charge la fonction Contrôle d'appels sur mobile sont routés vers ce code court.