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Administration d'Avaya IP Office à l'aide de Manager
Configuration des droits d'utilisateur
Pour la plupart des paramètres d'un modèle de droits d'utilisateur, la liste déroulante adjacente est utilisée pour indiquer si le paramètre fait partie du modèle ou non. Les options du menu déroulant sont les suivantes :
Appliquer la valeur des Droits d'utilisateur Applique la valeur définie dans le modèle de droits d'utilisateur à tous les utilisateurs associés au modèle.
Le paramètre utilisateur correspondant est grisé et affiche un symbole verrouillé
.Les utilisateurs qui tentent de modifier ces paramètres à l'aide de codes de fonction reçoivent une tonalité inaccessible.
Ne fait pas partie des Droits d'utilisateur Ignore le paramètre du modèle de droits d'utilisateur.
Droits d'utilisateur par défaut
Pour les systèmes présentant les paramètres par défaut, les droits d'utilisateur suivants sont créés dans le cadre de la configuration par défaut. Les champs non répertoriés ne font pas partie des droits d'utilisateur.
Remarque :
Lorsqu'un utilisateur se connecte en tant qu'agent Outbound Contact Express, les droits d'utilisateur de l'automate d'appels sont automatiquement appliqués. Lorsque l'agent se déconnecte, les droits d'utilisateur précédents s'appliquent.
= Défini sur Activé. 
= Défini sur Désactivé. – = Ne fait pas partie des droits d'utilisateur.
Droits d'utilisateur |
Téléphone matériel IP |
Boîte vocale |
Annonce |
Automate d'appels |
|---|---|---|---|---|
Priorité |
|
|
|
|
Messagerie vocale |
– |
|
– |
|
Rappel de la messagerie vocale |
|
|
– |
|
Bloquer les appels sortants |
|
|
|
|
Délai de sans réponse |
|
|
|
0 |
Intervalle de retour du transfert |
|
|
|
0 |
Durée de couverture individuelle |
|
|
|
10 |
Occupé sur mise en attente |
|
– |
– |
|
Appel en attente |
|
|
|
|
Peut s'introduire |
|
|
|
|
Intrusions de tiers non autorisées |
|
|
|
|
Refuser les appels intercom auto |
– |
– |
– |
|
Activer Empêcher les renvois/transferts hors commutateur |
– |
– |
– |
|
Activer Bloquer les appels sortants |
– |
– |
– |
|
Journalisation centralisée |
– |
– |
– |
|
Forcer la connexion |
– |
– |
– |
|
Forcer le code de compte |
|
|
|
|
Programmation des boutons |
1 : a= 2 : b= 3 : c= 6 : Composer *17 |
|
– |
1 : a= 2 : b= 3 : Superviseur 4 : Déconnexion du poste |
Droits d'utilisateur |
Agent de centre d'appel |
Patron |
Application |
Par défaut |
|---|---|---|---|---|
Priorité |
|
|
|
|
Messagerie vocale |
– |
– |
– |
– |
Rappel de la messagerie vocale |
|
|
|
|
Bloquer les appels sortants |
|
|
|
|
Délai de sans réponse |
|
|
|
|
Intervalle de retour du transfert |
|
|
|
|
Durée de couverture individuelle |
|
|
|
|
Occupé sur mise en attente |
|
|
|
|
Appel en attente |
|
|
|
|
Peut s'introduire |
|
|
|
|
Intrusions de tiers non autorisées |
|
|
|
|
Refuser les appels intercom auto |
– |
– |
– |
– |
Activer Empêcher les renvois/transferts hors commutateur |
– |
– |
– |
– |
Activer Bloquer les appels sortants |
– |
– |
– |
– |
Journalisation centralisée |
– |
– |
– |
– |
Forcer la connexion |
|
– |
– |
– |
Forcer le code de compte |
|
|
|
|
Programmation des boutons |
1 : a= 2 : b= 4 : HGEna 5 : NPDAc 6 : Occupé |
1 : a= 2 : b= 3 : c= 6 : NPDAc 7 : Composer *17 |
|
1 : a= 2 : b= 3 : c= |