Mise en attente automatique

Date de la dernière mise à jour : Feb 14, 2023 |

La mise en attente automatique est une fonction système qui affecte les utilisateurs de boutons de présentation d'appel. Cette fonction détermine ce qui se passe lorsqu'un utilisateur, qui est déjà en ligne, appuie sur un autre bouton de présentation. Voici les différentes options :

  • Si l'option Mise en attente automatique est désactivée, l'appel actif est déconnecté.

  • Si l'option Mise en attente automatique est activée, l'appel actif est placé en attente.

Exemple 1 de mise en attente automatique

Dans cet exemple, l'utilisateur a deux appels indiqués par les boutons de présentation d'appels. L'option Présélection avant réponse est désactivée.





  1. Cet utilisateur dispose de trois boutons de présentation d'appel. Il a répondu à un appel et est toujours connecté, comme l'indique l'icône . Un second appel est maintenant en alerte sur le second bouton d'affichage de l'appel, ce qui est indiqué par l'icône .

  2. Ce qui se passe lorsque l'utilisateur appuie sur le second bouton d'affichage de l'appel est déterminé par le paramètre Mise en attente automatique du système :





Mise en attente automatique activée

Lorsque l'utilisateur appuie sur le second bouton de ressource de l'appel, l'appel est pris et le premier appel est placé en attente, comme l'indique l'icône . L'utilisateur peut permuter entre les appels en utilisant les boutons de présentation d'appel et effectuer/recevoir d'autres appels s'il dispose d'autres boutons de présentation d'appel.





Mise en attente automatique désactivée

Lorsque l'utilisateur appuie sur la seconde touche de présentation d'appel, cet appel est pris et le premier appel est déconnecté.