Lorsqu'un numéro composé correspond à un code court qui indique que ce numéro doit être composé, il existe deux méthodes de contrôle du routage de l'appel sortant.
Routage direct des appels vers une ligne
Chaque ligne et canal possède un paramètre ID de groupe sortant. Plusieurs lignes et canaux peuvent appartenir au même ID de groupe sortant. Dans les codes de fonction devant être routés via une ligne au sein de ce groupe, l'ID de groupe sortant requis est spécifié dans le paramètre ID du groupe de lignes du code court.
Routage des appels via ARS
Le code court d'un numéro peut indiquer un formulaire ARS comme destination. Le routage final de l'appel est alors contrôlé par le paramètre disponible dans le formulaire ARS.
Fonctionnalités de sélection automatique de l'acheminement (ARS)
Fonction
Description
Tonalité de numérotation secondaire
Le premier formulaire ARS vers lequel l'appel est acheminé peut indiquer si l'appelant doit entendre une tonalité secondaire.
Routage Hors service
Les formulaires ARS peuvent être mis hors service, redirigeant tous les appels vers un autre formulaire ARS pendant cette période. Pour y parvenir, vous pouvez utiliser la configuration ou des codes de fonction.
Route en dehors des heures de travail
Les formulaires ARS peuvent rediriger les appels vers un autre formulaire ARS en dehors des heures de bureau définies par un profil horaire associé.
Routage prioritaire
Il est possible de mettre à la disposition des utilisateurs avant une priorité suffisante des routages alternatifs si ceux d'origine indiqués dans un formulaire ARS ne sont pas disponibles. Pour les utilisateurs dont la priorité n'est pas suffisante, un délai est appliqué avant que les routages alternatifs se libèrent.
Types de ligne
Il est possible d'utiliser ARS avec tous les types de ligne.
Une ligne SIP est considérée comme occupée et peut suivre d'autres routages basés sur le paramètre de ligne SIP Délai d'expiration d'initiation de l'appel. Auparavant, les lignes SIP étaient considérées comme occupées uniquement quand tous les canaux configurés étaient utilisés.
Les lignes IP utilisent le paramètre Numéros source NoUser H323SetupTimerNoLCR pour déterminer le temps que peut prendre une connexion réussie avant de considérer la ligne comme occupée et suivre un autre routage ARS. Ce paramètre est réglé dans l'option Délai d'expiration d'initiation de l'appel de la ligne IP.
Appels d'un réseau multi-sites
Les appels adressés à des numéros d'extensions d'un réseau multi-sites sont toujours routés à l'aide de la ligne de réseau pertinente. Des ARS peuvent être configurés pour les numéros de réseau multi-sites, mais ils ne seront utilisés que si l'appel de réseau échoue à cause d'un encombrement ou d'un problème de réseau.
Routage principal
Vous ne pouvez pas supprimer le formulaire ARS 50 appelé « Main ». Pour les systèmes utilisant les paramètres par défaut, il est utilisé comme routage par défaut pour les appels sortants.
Routage des appels vers des ARS
Créez un formulaire ARS.
Créez le code court système, utilisateur ou les droits utilisateur requis pour faire correspondre la numérotation de l'utilisateur.
Dans le champ Numéro de téléphone, définissez les chiffres qui seront utilisés pour mettre en correspondance un code court dans le formulaire ARS.
Utilisez la zone de liste déroulante ID du groupe de lignes pour sélectionner le formulaire ARS requis pour router l'appel.
