La fonction multi-utilisateurs permet aux utilisateurs de se connecter à un autre téléphone. Leurs appels entrants sont redirigés vers ce téléphone et leurs paramètres sont appliqués à ce téléphone. Il existe plusieurs paramètres et fonctions qui affectent la connexion et la déconnexion des terminaux système.
Pour utiliser la fonction multi-utilisateurs, un utilisateur doit avoir reçu un code de connexion () dans la configuration du système.
Par défaut, chaque poste du système dispose d'un paramètre Poste de base. Ceci permet d'associer le poste à l'utilisateur qui possède les paramètres de Poste correspondants, ce qui indique qu'il s'agit de l'utilisateur associé par défaut à ce poste.
En laissant le paramètre Poste de base vide pour un poste, il est possible d'avoir un poste sans utilisateur associé par défaut. Ceci est uniquement pris en charge pour les postes IP/CTI. Les postes dans cet état utilisent les paramètres d'un utilisateur spécial appelé Aucun utilisateur. Sur les téléphones adaptés, l'écran peut indiquer Aucun utilisateur.
Vous pouvez créer des utilisateurs dont le numéro de répertoire de poste n'est pas associé à un poste physique. Ces utilisateurs doivent disposer d'un code de connexion pour pouvoir se connecter à un téléphone lorsqu'ils doivent passer des appels ou en recevoir. De cette façon, le système peut prendre en charge un nombre d'utilisateurs supérieur au nombre d'extensions physiques dont il dispose.
Un utilisateur par défaut associé aux postes distants doit être connecté. Le profil utilisateur de cet utilisateur définit le droit du poste à fonctionner comme un poste distant. Tout autre utilisateur se connectant à la place de l'utilisateur par défaut doit également disposer d'un profil utilisateur autorisant l'utilisation du poste distant.
