Délai avant sonnerie

Date de la dernière mise à jour : Feb 14, 2023 |

Le délai avant sonnerie peut être appliqué à des boutons de présentation. Cette option peut être utilisée avec tous les types de boutons de présentation et peut être sélectionnée séparément pour chaque bouton de présentation à la disposition d'un utilisateur. L'utilisation du délai avant sonnerie n'affecte pas l'alerte visuelle des boutons via les icônes d'affichage ou les voyants des boutons.

Le délai avant sonnerie est en général utilisé avec les boutons de présentation de ligne pour les lignes qu'un utilisateur veut contrôler mais ne veut pas en prendre les appels. Cependant, le délai avant sonnerie peut s'appliquer à tout type de bouton de présentation.

Les options sélectionnables du délai avant sonnerie pour un bouton de présentation sont répertoriées ci-dessous. L'option est sélectionnée dans le cadre du processus normal de programmation des boutons.  

Option

Description

Immédiat

Offre une alerte audible selon le fonctionnement normal du système.

Sonnerie différée

Offre uniquement une alerte audible après le délai de sonnerie défini par le système ou le délai avant sonnerie configuré par l'utilisateur.

Pas de sonnerie

Ne fournit aucune alerte sonore.

Il existe deux sources possibles pour le délai utilisé lorsque le délai de sonnerie est sélectionné pour un bouton.

  • Utilisateur > Téléphonie > Options multilignes > Délai avant sonnerie : par défaut = Vierge (utilise les paramètres système), plage : 1 à 98 secondes. Ce paramétrage peut être utilisé pour remplacer celui du système. Il permet de définir un délai avant sonnerie différent pour chaque utilisateur.  

  • Système > Téléphonie > Téléphonie > Délai avant sonnerie : par défaut = 5 secondes, plage : 1 à 98 secondes. Il s'agit du paramétrage employé pour tous les utilisateurs sauf si une valeur spécifique est définie pour un utilisateur individuel.

Remarques

  • Appels ignorant le délai avant sonnerie : le délai avant sonnerie ne s'applique pas aux rappels placés en attente, parqués, en retour de transfert, issus de la messagerie vocale, ni automatiques. Pour les téléphones avec pairage interne, les paramètres de délai avant sonnerie ne s'appliquent pas aux appels dont l'alerte se fait entendre sur une extension jumelée secondaire (sauf pour les boutons de ressource définis sur Pas de sonnerie qui ne sont pas jumelés).  

  • Appels avec connexion automatique : le délai avant sonnerie est appliqué à ces appels avant la connexion automatique. Ceci ne s'applique pas aux appels d'annonce.

  • Boutons d'alerte multiple : lorsqu'un appel est présenté sur plusieurs boutons du téléphone d'un utilisateur (voir Boutons d'alerte multiple), le délai le plus court est appliqué à tous les boutons signalant l'appel. Par exemple, si un des boutons d'alerte est configuré sur Immédiat, ceci remplace tout bouton d'alerte configuré sur Sonnerie différée. De même, lorsque l'un des boutons d'alerte est configuré sur Pas de sonnerie, il est remplacé si l'autre bouton d'alerte est configuré sur Immédiat ou Sonnerie différée.

  • Boutons de ressource de ligne : les appels routés vers un utilisateur qui pourraient être indiqués simultanément sur un bouton de ressource d'appel et un bouton de ressource de ligne ne sont indiqués que sur le bouton de ressource de ligne. Cependant, les paramètres utilisés de délai avant sonnerie correspondent dans ce cas à ceux du premier bouton de présentation d'appel libre.

  • Délai sur des lignes analogiques : les lignes analogiques, réglées sur ICLID déclenchement par boucle, retardent déjà la sonnerie pendant que le système attend l'ICLID complet pour résoudre le routage des appels entrants. Dans ce cas, le délai avant sonnerie fonctionne en parallèle avec le délai de routage.

  • Délai avant sonnerie et Ligne avec sonnerie prioritaire : les boutons de ressource peuvent être définis sur Sonnerie différée ou sur Pas de sonnerie. Cependant, la Ligne avec sonnerie prioritaire s'applique toujours aux boutons d'alerte même si elle est définie sur Délai avant sonnerie ou sur Sonnerie différée.  

  • Le paramètre Délai de sonnerie prioritaire de l'utilisateur permet de déterminer si la Ligne avec sonnerie prioritaire est utilisée en conjonction avec ou sans considération pour les boutons qui émettent des avertissements tout en étant définis sur Sonnerie différée ou Pas de sonnerie.

Exemple 1 de Délai avant sonnerie

Dans cet exemple, l'utilisateur possède un bouton de présentation de ligne défini mais configuré sur la fonction sans sonnerie.  





Téléphone en veille Le téléphone est en veille. Le bouton actuellement sélectionné a été déterminé par l'option Ligne libre prioritaire comme le premier bouton de présentation d'appels disponible. Ceci est indiqué par le tiret bas (_) à côté de ce bouton.





Alerte d'un appel entrant sur la ligne Un appel entrant arrive sur la ligne et est en alerte sur le système. Le bouton de présentation de ligne l'indique visuellement mais n'émet pas de sonnerie audible. La Ligne qui sonne prioritaire fait que la présentation de ligne correspond au bouton actuellement sélectionné de l'utilisateur et si ce dernier décroche, il répond à l'appel.