ログアウト理由コードを使用して、エージェントはログアウトした理由（トレーニングへの出席やシフト終了など）を指定できます。ウィンドウでは、ログアウト理由コードを追加、削除、変更、および表示できます。ログアウト理由コードに割り当てられている名前は、標準のエージェントログイン/ログアウトレポートおよびエージェントトレースヒストリカルレポートに表示されます。