強制複数通話処理（Forced Multiple Call Handling: FMCH）

最終更新 : Jun 26, 2024 |
Communication Manager システムで利用できる機能。エージェントが AI（オートイン）/MI（マニュアルイン）ワークモードで、音声端末で着信可能なコールアピアランスがある場合、この機能がスプリット/スキルに対して有効になると、空き状態のコールアピアランスに通話を自動的に配信できます。