ここでは、ディクショナリでの ACD グループの表示について説明します。

ACD グループと対応するメンバーは、ウィンドウからのみ表示できます。

ACD グループの管理は、［コールセンター管理］サブシステムから行います。ディクショナリサブシステムから ACD グループを表示する機能によって、コールセンターでレポートのみを実行するユーザーには、各 ACD グループ内で定義された ACD が表示されます。この機能を使用すると、レポートの実行時に使用する必要がある ACD グループを決定するのに役にたちます。