ACD グループは、管理者が割り当てた ACD の集まりです。ACD グループに複数の ACD を配置すると、1 回の管理操作で複数の ACD 間におけるディクショナリの同名を簡単に管理できます。ACD グループでレポートを実行して、複数の ACD に関するデータを取得することもできます。