このトピックでは、CMS サーバーに定義されている ACD グループを一覧表示する手順について説明します。

ACD グループの一覧表示は、コールセンター管理サブシステムからも、ディクショナリサブシステムからも、実行できます。以下の手順は、コールセンター管理サブシステムの読み取り許可を持つ CMS ユーザーのみが使用できます。同名やレポート実行に関する作業のみを行う CMS ユーザーは、すべての ACD グループの一覧表示を行う場合、ディクショナリサブシステムに関連付けられた手順を使用してください。