エージェント警告は、エージェントに関連するさまざまなアクティビティにより発生します。これには、通話またはワーク状態にある合計時間、エージェントのキューにあるコールの数、およびその他のアクティビティが含まれます。ここでは、CMS により警告が確認される条件を設定する手順について説明します。