スプリットの内線の設定を変更する前に

最終更新 : Jun 26, 2024 |
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スプリットの内線の設定を変更する前に、以下の項目を読み、理解しておいてください。
  • 要求した変更に Communication Manager システムが応答するまで、ウィンドウは終了できません。
  • スプリットの内線の設定の変更は、AUX ワークモードにあるエージェント、AVAIL（応答可能）のエージェント、またはログアウトしているエージェントについて、ただちに行われます。通話中のエージェントまたは ACW ワークモードでのエージェントでは、エージェントが、AUX ワークモードになるか、応答可能になるか、またはログアウトするまで、変更は保留になります。
  • 通話を保留にすることが多いエージェントについては、スプリットの内線の設定の変更は、長時間保留のままにすることができます。