ACD グループ機能のインタフェース

最終更新 : Jun 26, 2024 |
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Resource Id: Chapter7-06_html:1212
ACD グループ機能は、次の 2 つのインターフェイスを通じて使用できます。
  • コールセンター管理 - このサブシステムは、管理者が ACD グループを作成、変更、削除する場合に使用します。
  • ディクショナリ - このサブシステムは、ACD グループやそのコンテンツを表示したり、ACD グループの同名を割り当てたりする CMS ユーザーが使用します。