ACD 그룹 기능 인터페이스

최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |
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Resource Id: Chapter7-06_html:1212
ACD 그룹 기능은 다음 두 가지 인터페이스를 통해 사용할 수 있습니다.
  • 콜센터 관리 - 이 서브시스템은 관리자가 ACD 그룹을 만들고 수정하고 삭제하는 데 사용됩니다.
  • 사전 - 이 서브시스템은 ACD 그룹 및 해당 그룹의 내용을 확인하고 ACD 그룹 동의어를 할당해야 하는 CMS 사용자가 사용합니다.