예외 관리에 필요한 권한

최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |
Prolog information
Resource Id: Chapter8-07_html:1274
다음 테이블에서는 사용자가 예외 정보에 액세스하는 데 필요한 권한 설정을 설명합니다.
사용자에게 예외 기능에 대한 읽기 권한이 있습니까?
또한 분할/스킬, 트렁크 그룹, ACD, 벡터 및 VDN에 대한 예외 권한도 있습니까?
그러면 사용자는 다음 예외 정보를 사용할 수 있습니다.
예
예
  • 예외 보고서
  • 실시간 예외 로그의 메시지
  • 실시간 예외 알림
예
아니요
  • 예외 보고서
아니요
예
  • 실시간 예외 알림
아니요
아니요
  • 이 사용자는 어떠한 예외 기능도 사용할 수 없음
이러한 엔터티에 대한 예외 권한 설정은 CMS Supervisor 컨트롤러 창의 도구사용자 권한에서 수행할 수 있습니다.

기타 권한

예외를 검사하는 시스템의 방식을 설정하거나 변경하려면, 이 Supervisor 세션에 로그인하는 데 사용되는 사용자 ID에 예외 기능에 대한 쓰기 권한이 있어야 합니다.
악의적인 전화 예외에 대한 알림을 받으려면, 이 Supervisor 세션에 로그인하는 데 사용되는 사용자 ID에 적절한 콜센터 엔터티에 대한 예외 권한이 있어야 합니다.