PC 클라이언트를 사용하여 ACD 이름 추가

최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Resource Id: Chapter3-013_html:3001
  1. 컨트롤러 창에서 명령사전을 선택합니다.
    STEP RESULT:
    CMS Supervisor에 사전 창이 표시됩니다.
  2. 작업 목록에서 ACD를 선택합니다.
  3. 확인 아이콘을 클릭합니다.
    STEP RESULT:
    CMS Supervisor에 사전 ACD 창이 표시됩니다.
  4. ACD 이름 필드에 추가, 삭제 또는 변경하려는 ACD 또는 ACD 그룹의 이름을 입력합니다.
    STEP RESULT:
    사전에서 ACD, 의사 ACD 또는 ACD 그룹에 할당된 이름은 해당 ACD와 관련된 모든 보고서 및 창 제목에 표시됩니다.
  5. ACD 번호 필드에 새로운 ACD 이름에 해당하는 숫자(1~26)를 입력합니다. 숫자 1부터 8까지는 실제 ACD용으로, 9부터 26까지는 의사 ACD용으로 예약되어 있습니다.
  6. 변경 내용을 사전에 추가하려면 작업추가를 선택합니다.