웹 클라이언트를 사용하여 ACD 그룹에서 ACD 삭제

최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |

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Before you begin

이 절차를 수행하기 전에 ACD 그룹 관리에 대한 고려 사항을 읽고 이해했는지 확인해야 합니다.

ACD 그룹을 관리하려면 CMS가 단일 사용자 모드에 있어야 합니다.

관리콜센터 관리ACD 그룹로 이동합니다.
STEP RESULT:
CMS Supervisor에는 시스템에 대해 관리되는 ACD 그룹 목록이 표시됩니다.
그룹 콘텐츠를 클릭하여 ACD 그룹 중 하나를 선택합니다.
STEP RESULT:
CMS Supervisor에는 ACD 그룹에 대해 관리되는 ACD 목록이 표시됩니다.
그룹에서 제거할 ACD에 대해 제거을(를) 클릭합니다.
STEP RESULT:
CMS Supervisor에 삭제 확인 창이 표시됩니다.
ACD 그룹에서 ACD를 삭제하고 ACD에서 ACD 그룹 동의어를 삭제하려면 예을(를) 클릭합니다. ACD 그룹에서 ACD는 삭제하지만 ACD에서 ACD 그룹 동의어는 삭제하지 않으려면 아니요을(를) 클릭합니다.
확인 아이콘을 클릭합니다.
STEP RESULT:
CMS Supervisor가 업데이트된 항목 목록을 표시합니다.
그룹 목록으로 돌아가기를 클릭하여 현재 ACD에 대해 관리되는 ACD 그룹 목록으로 다시 돌아갑니다.

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