선택한 스킬의 상담원의 최고 스킬로 만들려면 이 작업을 사용합니다. 여기에서 선택한 스킬이 해당 상담원의 최고 수준 스킬이 됩니다. 예를 들어 레벨 4의 스킬 1, 레벨 6의 스킬 2, 레벨 10의 스킬 3 및 레벨 16의 스킬 4를 보유한 상담원이 있고 고객이 스킬 4를 해당 상담원의 최고 스킬로 만들려는 경우 여기에서 해당 스킬을 선택하면 자동으로 스킬 4가 레벨 1이 되며 상담원의 로그인 스킬 목록에서 최상단으로 이동합니다.