통화 부하를 여러 콜센터에 걸쳐 분산하는 데 사용될 수 있는 스위치 기능. LAI는 통화 벡터링 및 ISDN PRI 트렁크와 함께 작동하여 통화를 콜센터 간에 지능적으로 라우팅합니다. 이를 통해 여러 콜센터는 작업 부하를 공유하고, 커버리지 시간을 늘리고, 서로 다른 시간대의 콜센터에서 통화를 투명하게 처리할 수 있습니다.