새로 만들어진 사용자에게는 기본적으로 모든 실제 및 의사 ACD에 대한 읽기, 쓰기 및 예외 권한이 부여됩니다.

새로 만들어진 테넌트 사용자에는 기본적으로 테넌트 사용자의 로그인 ACD에 대해서만 읽기, 쓰기 및 예외 권한이 부여됩니다. 관리 사용자는 필요 시 테넌트 사용자에게 다른 ACD에 대한 액세스 권한을 허용할 수 있습니다.

ACD 액세스를 위한 사용자 권한은 CMS 사용자를 추가하기 전에를 사용하여 만들어진 사용자 ID와 별개로 저장됩니다. 따라서 ACD에 대한 사용자 권한은 사용자 ID의 상태에 영향을 주지 않으면서 삭제 및 수정할 수 있습니다.

사용자에 대한 ACD 권한을 변경해도 해당 사용자가 로그아웃한 후 다시 로그인할 때까지는 변경 내용이 적용되지 않습니다.

사용자의 읽기 및 쓰기 권한이 비활성화된 경우, 사용자는 해당 ACD의 모든 분할/스킬, 트렁크 그룹, 벡터 또는 VDN에 액세스할 수 없습니다. 읽기는 활성화되고 쓰기가 비활성화되어 있으면 사용자는 해당 ACD의 분할/스킬, 트렁크 그룹, 벡터 또는 VDN을 수정할 수 없습니다.

사용자의 기본 로그인 ACD에 대한 권한이 제거된 경우 사용자는 다른 로그인 ACD를 할당받아야 합니다.

사용자에게 ACD 권한을 할당하려면 먼저 해당 사용자를 만들어야 합니다.

사용자는 직무를 수행하는 데 필요한 ACD 권한만 가져야 합니다. 필요한 사용자 권한만 할당하면 시스템 성능이 최상으로 유지됩니다.

상황에 따라서는 사용자가 ACD에 대한 정보를 보지 못하게 해야 하는 경우도 있을 수 있습니다. 이렇게 하려면 사용자에 대한 권한 정의를 삭제하거나 필요한 ACD에 대한 모든 권한을 제거합니다. 사용자에 대한 ACD 권한 정의를 삭제하면 더 많은 디스크 공간이 절약됩니다.

사용자가 로그인하는 ACD에 대해 사용자 권한 정의가 삭제되면 해당 사용자는 더 이상 로그온할 수 없습니다. 새로운 기본 로그인 ACD가 이 사용자에 대해 설정되어야 합니다. 권한 정의를 삭제해도 해당 사용자의 권한은 제한되지 않지만 지정한 ACD에서 사용자는 실질적으로 삭제됩니다. 이 작업은 사용자 데이터 기능을 통해 만들어진 사용자 ID에는 영향을 주지 않습니다.