이 섹션에서는 사전에서 AUX 사유 코드 이름을 사용하는 방법에 대한 정보를 제공합니다. AUX 사유 코드는 AUX 작업 모드에 있는 상담원의 시간을 콜센터에서 보다 정밀하게 추적하는 데 도움이 됩니다. 상담원은 AUX 상태가 사용 중인 정확한 이유(예: 점심 또는 회의)를 지정할 수 있습니다. AUX 사유 코드는 사전 메뉴에서 AUX 사유 코드를 선택하여 확인, 추가, 삭제 또는 변경할 수 있습니다.

AUX 사유 코드와 관련된 이름이 AUX 사유 코드 표준 실시간 및 내역 보고서에 표시되게 하려면 AUX 사유 코드 창을 작성합니다.