모든 ACD 그룹 나열은 콜센터 관리 또는 사전 서브시스템을 통해 수행될 수 있습니다. 콜센터 관리 서브시스템에 대한 읽기 권한이 있는 CMS 사용자만 아래의 절차를 사용할 수 있습니다. 동의어 또는 실행 중인 보고서만 다루는 CMS 사용자는 사전 서브시스템과 관련된 절차를 사용하여 모든 ACD 그룹을 나열해야 합니다.
Before you begin
이 절차를 수행하기 전에 ACD 그룹 관리에 대한 고려 사항을 읽고 이해했는지 확인해야 합니다.
컨트롤러 창에서 명령콜센터 관리로 찾아갑니다.
STEP RESULT:
CMS Supervisor에 콜센터 관리 창이 표시됩니다.
작업 목록에서 ACD 그룹를 선택합니다.
확인 아이콘을 클릭합니다.
STEP RESULT:
CMS Supervisor에 콜센터 관리 ACD 그룹 창이 표시됩니다.
메뉴 모음에서 편집모두 지우기을(를) 선택하여 필드에서 데이터를 모두 제거합니다.
작업전체 목록를 선택합니다.
STEP RESULT:
Supervisor가 이 CMS 서버에 정의된 ACD 그룹을 나열하는 대화 상자를 표시합니다.
