다음 테이블에서는 여러 가지 상담원 예외에 대한 정의를 제공합니다.
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필드
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정의
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사용자 ID
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이 필드는 필수 필드입니다. 만들 새 사용자 ID를 입력합니다. 사용자 ID는 다음 규칙에 부합되어야 합니다.
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사용자 ID는 3~31자여야 하며 영숫자만 사용해야 합니다.
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사용자 ID에는 공백, 특수 문자 또는 문장 부호를 포함할 수 없습니다. 마침표, 하이픈, 밑줄은 허용됩니다.
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사용자 ID에는 발음 구별 부호, 악센트, 특수 문자 또는 공백이 포함될 수 없습니다(예: á, ñ, ç, |, ©). 유효하지 않은 문자로 사용자 ID가 입력되면 Supervisor가 오류 메시지를 표시합니다.
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LDAP 인증 사용자는 CMS가 아니라 LDAP의 제한인 20자로 제한됩니다.
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CMS Supervisor PC 클라이언트의 릴리즈 19.1을 계속 사용하는 PC 클라이언트 사용자는 26자로 제한됩니다. PC 클라이언트에서 27~31자의 CMS 사용자 ID를 사용하려면 PC 클라이언트를 릴리즈 19.2로 업그레이드해야 합니다.
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사용자 이름
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선택
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방 번호
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선택
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전화번호
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선택
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프린터
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선택 사항:
웹 클라이언트의 경우 프린터 이름이 CMS 서버에서 관리되는 프린터와 일치해야 합니다.
PC 클라이언트의 경우 관리되는 프린터의 드롭다운 목록에서 프린터를 선택합니다.
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로그인 유형
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이 사용자 역할은 다음 기능에 대한 읽기 권한만 가집니다.
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상담원 관리
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사용자 정의 보고서/보고서 디자이너
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사전
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예외
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예보
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유지 관리
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보고서
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타임테이블
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관리자 - 직무 범위에 CMS의 유지 관리, 구성 또는 업데이트가 포함되는 사용자를 지정하려면 이 유형을 선택합니다. 이 사용자 역할에는 모든 기능에 대한 읽기 및 쓰기 권한이 할당됩니다.
Important:
사용자를 만든 후 해당 사용자의 역할을 변경해도 사용자에게 할당된 권한은 변경되지 않습니다. 모든 권한 변경은 수동으로 수행해야 합니다.
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테넌트 사용자 — 테넌트 사용자에게 CMS 관리 및 보고 데이터에 대한 제한된 액세스를 제공하려면 이 유형을 선택합니다. 새로 만들어진 테넌트 사용자 ID에는 로그인 ACD에 대한 읽기, 쓰기 및 예외 권한만 부여됩니다. 관리자는 로그인 ACD 이외에 하나 이상의 ACD에 대한 읽기, 쓰기 및 예외 권한을 추가할 수 있습니다.
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LDAP 통합
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활성 디렉터리 데이터베이스에서 CMS 사용자를 가져오는 경우 이 옵션을 사용합니다.
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최대 사용자 윈도우 계수
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사용자가 동시에 열어 둘 수 있는 창의 개수(1–12)를 입력합니다. 이 필드의 기본값은 4입니다.
Important:
여러 사용자가 여러 개의 창을 열어 둘 수 있도록 허용하면 CMS 프로세서 리소스가 더 많이 소비됩니다.
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최소 새로 고침 빈도
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데이터베이스에서 다시 검색되고 이 사용자 ID에 대해 표시된 실시간 보고서에 대한 데이터의 초 단위 시간(3-300)을 입력합니다.
Important:
새로 고침 속도가 빠를수록 더 많은 CMS 프로세서 리소스가 소비됩니다.
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로그인 ACD
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이 사용자 ID로 로그온하는 데 사용될 ACD를 선택합니다. 사용자는 로그온한 후에 현재 ACD를 변경할 수 있지만, 사용자가 로그온할 때마다 현재 ACD는 기본적으로 이 필드에 입력한 값으로 설정됩니다.
이 필드는 필수 필드이며 기본값인 없음을 그대로 사용할 수 없습니다.
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