ACD 분할 또는 스킬에 이름을 할당할 수 있습니다. 이러한 분할 또는 스킬 이름은 분할/스킬 보고서에 나타나며 보고서에서 내용을 쉽게 읽고 이해할 수 있게 합니다. 할당한 이름에는 분할 또는 스킬 및 ACD 구성을 반영해야 합니다.

예를 들어 영업, 고객 서비스 및 도매별로 시스템의 스킬을 원하는 경우 이러한 영역에 맞는 이름을 해당 비즈니스 영역을 다루는 스킬에 할당합니다. 시스템에서 스킬이 프랑스어, 스페인어 및 독일어 같은 언어를 기준으로 분할되게 하려면 이러한 언어에 적합한 이름을 해당 언어의 통화를 처리하는 스킬에 할당합니다.