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최근 업데이트 : Apr 11, 2025 |
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CMS 및 CMS Supervisor 문서

제목
설명
대상
개요
Avaya Call Management System Overview and Specification
기능 설명, 상호 운용성, 성능 사양, 보안 및 라이선스 요건을 포함해 테스트한 제품의 특징 및 제품 기능을 설명합니다.
영업 엔지니어, 관리자
Product Privacy Statement for Avaya Call Management System
CMS에서 개인 데이터가 어떻게 저장되고 처리되는지를 설명합니다.
관리자
설치, 업그레이드, 유지 관리 및 문제 해결
Avaya Call Management System 배포
새로운 VMware 기반 설치 환경에서 CMS를 계획, 배포 및 구성하는 방법에 대해 설명합니다.
Avaya 지원 담당자
서비스형 인프라 환경에 Avaya Call Management System 배포
새로운 Amazon 웹 서비스 및 Google 클라우드 플랫폼 환경에서 CMS을(를) 계획, 배포 및 구성하는 방법에 대해 설명합니다.
Avaya 지원 담당자
Planning for Avaya Call Management System Upgrades
새로운 CMS 릴리스로의 업그레이드 전후에 고객이 계획해야 하는 절차에 대해 설명합니다.
관리자
Avaya Call Management SystemUpgrading
새로운 CMS 릴리스로 업그레이드하는 데 필요한 절차에 대해 설명합니다.
Avaya 지원 담당자
Maintaining and Troubleshooting Avaya Call Management System
CMS를 구성 및 유지 관리하고 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.
Avaya 지원 담당자, 관리자
Avaya Call Management System and Communication Manager Connections, Administration, and Troubleshooting
CMS에서 사용하는 자동 통화 분배(ACD) 시스템에 연결하고 이를 관리하는 방법에 대해 설명합니다.
Avaya 지원 담당자, 관리자
Avaya Call Management System Base Load Upgrade
한 기본 로드(예: 19.0.0.0)에서 다른 기본 로드(예: 19.1.0.1)로 업그레이드하는 절차를 설명합니다. 일부 릴리즈에서는 기본 로드 업그레이드를 지원하지 않습니다.
관리자
Avaya Call Management System High Availability Connectivity, Upgrade and Administration
HA 서버에 연결하고 HA로 업그레이드하는 방법에 대해 설명합니다.
Avaya 지원 담당자, 관리자
Using Avaya Call Management System High Availability and Admin-Sync
CMS 고가용성(HA) 시스템을 설치 및 유지 관리하는 방법에 대해 설명합니다.
Avaya 지원 담당자, 관리자
관리
Avaya Call Management System 관리
CMS Supervisor를 사용하여 콜센터를 관리하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.
Avaya 지원 담당자, 관리자
Avaya Call Management System Call History Interface
통화 내역 데이터 파일의 형식과 이러한 파일을 다른 컴퓨터로 전송하는 방법에 대해 설명합니다.
관리자
Using ODBC and JDBC with Avaya Call Management System
CMS에서 오픈 데이터베이스 연결(ODBC) 및 Java Database Connectivity(JDBC)를 사용하는 방법에 대해 설명합니다.
관리자
Avaya Call Management System Database Items and Calculations
각 데이터베이스 항목과 CMS에서 추적하는 계산 항목 및 CMS 보고서와 CMS Supervisor 보고서에 표시되는 값을 CMS가 어떻게 계산하는지에 대해 설명합니다.
관리자, 보고서 작성자
Avaya Call Management System Custom Reports
CMS에서 사용자 지정 보고서를 작성 및 생성하는 방법에 대해 설명합니다.
관리자, 운영 담당자, 보고서 작성자
Avaya Call Management System Security
CMS에서 보안 기능을 구현하는 방법에 대해 설명합니다.
Avaya 지원 담당자, 관리자
CMS Supervisor
Avaya CMS Supervisor Clients Installation and Getting Started
CMS Supervisor을 설치 및 구성하는 방법에 대해 설명합니다.
Avaya 지원 담당자, 관리자
Avaya CMS Supervisor 보고서
CMS Supervisor 보고서를 사용하는 방법에 대해 설명합니다.
관리자, 운영 담당자
Avaya CMS Supervisor 보고서 디자이너
보고서 디자이너 및 보고서 마법사를 통해 새로운 보고서를 만들고 기존 보고서를 편집하는 방법에 대해 설명합니다.
관리자, 운영 담당자, 보고서 작성자

Avaya Solutions Platform 문서

제목
설명
대상
Avaya Solutions Platform Overview and Specification
Avaya Solutions Platform 서버의 주요 기능에 대해 설명합니다.
IT 관리, 영업 및 배포 엔지니어, 솔루션 아키텍트 및 지원 담당자
Avaya Solutions Platform 130 ApplianceInstalling the
Avaya Solutions Platform 130 시리즈 서버를 설치하는 방법에 대해 설명합니다.
영업 및 배포 엔지니어, 솔루션 아키텍트 및 지원 담당자
Maintaining and Troubleshooting Avaya Solutions Platform 130 Appliance
Avaya Solutions Platform 130 시리즈 서버를 유지 관리하고 문제를 해결하는 절차에 대해 설명합니다.
영업 및 배포 엔지니어, 솔루션 아키텍트 및 지원 담당자
Avaya Solutions Platform 130 Series iDRAC9 Best Practices
Avaya Solutions Platform 130 시리즈 서버에서 iDRAC9 도구를 사용하는 절차에 대해 설명합니다.
영업 및 배포 엔지니어, 솔루션 아키텍트 및 지원 담당자