PC 클라이언트를 사용하여 의사 ACD 데이터 로드

최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
  1. 컨트롤러 창에서 도구시스템 설정을 선택합니다.
    STEP RESULT:
    Supervisor가 CMS 시스템 설정 창을 표시합니다.
  2. 작업 목록에서 의사 ACD 로드를 하이라이트합니다.
  3. ACD 필드에서 데이터를 받을 의사 ACD를 선택합니다.
  4. 확인‬을(를) 선택합니다.
    STEP RESULT:
    Supervisor가 유사 ACD 데이터 로드 창을 표시합니다.
  5. 변경 전 ACD 필드에서 데이터 백업을 하는 데 사용된 ACD 또는 전체 유지 관리 백업 테이프에서 데이터를 마이그레이션하기 위한 ACD의 수에 해당하는 소스 ACD의 번호를 입력합니다.
  6. 장치 이름 필드에 백업 볼륨이 로드되어 있는 장치의 이름을 입력합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    CMS 서버의 모든 장치를 나열하려면 메뉴 모음에서 작업장비 목록을 선택합니다.
    Caution:
    의사 ACD 데이터 로드 기능은 입력한 백업/복원 장치 이름에 정의된 경로에 존재하는 최신 CMS 유지 관리 백업에서 데이터를 로드합니다. 백업/복원 장치 이름 아래에 있는 최신 CMS 데이터 백업에 의사 ACD로 로드하려는 데이터를 포함합니다. 자세한 내용은 백업 데이터를 읽을 수 있는지 확인을(를) 참조하십시오.
  7. 시작 날짜 필드에 의사 ACD에 로드할 내역 데이터의 첫 번째 날에 해당하는 날짜를 입력합니다. CMS가 데이터 백업을 검색하여 데이터 로드의 시작 지점으로 사용될 이 날짜를 찾습니다.
  8. 시작 시간 필드에 CMS가 데이터 로드를 시작할 시작 시간의 시간을 입력합니다. 기본값은 12:00AM입니다.
  9. 중지 날짜 필드에 CMS가 의사 ACD에 로드할 내역 데이터의 마지막 날짜를 입력합니다.
  10. 중지 시간 필드에 CMS가 데이터 백업으로부터의 데이터 로드를 중지할 중지 시간의 시간을 입력합니다. 기본값은 12:00AM입니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Note:
    선택한 ACD에 대해 모든 데이터를 복원하려면 시작 날짜을 비워두고 백업 파일에서 장치 이름에 미래 날짜를 입력합니다.
  11. 메뉴 모음에서 작업실행을(를) 선택합니다.
    STEP RESULT:
    CMS가 백업에서 의사 ACD로 데이터 로드를 시작합니다. 창의 위쪽에 있는 상태 필드는 로드 프로세스 중의 이벤트를 표시합니다. 오류 필드는 로드 프로세스 도중 발생한 모든 문제를 표시합니다.
    로드 프로세스가 완료되기 전에 이 프로세스를 취소하면 의사 ACD에는 일부 데이터만 있게 됩니다.
    데이터가 로드되면 Supervisor가 의사 ACD 데이터 로드 - 승인 창을 표시합니다.
    • 로드할 데이터의 기타 볼륨이 없는 경우 작업중지를 선택합니다.
    • 로드할 데이터의 추가 볼륨이 있는 경우 작업계속을 선택합니다.
  12. 의사 ACD 데이터 로드 - 승인 창에서 중지 옵션을 선택한 경우, Supervisor는 의사 ACD 데이터 로드를 완료할 동안 타임스탬프가 있는 유사 ACD 데이터 로드 창의 맨 위에 있는 상태 필드를 업데이트합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Note:
    의사 ACD 데이터 로드 작업이 완료되기 전에 CMS에서 로그아웃할 경우 계속 백그라운드에서 실행됩니다. 나중에 다시 로그인하고 의사 ACD 데이터 로드를 실행하면 로드 작업의 상태를 확인할 수 있습니다. 화면의 상태에서 완료 정보를 확인합니다.