웹 클라이언트를 사용하여 위치별 트렁크 그룹 예외 보고서 실행

최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |
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Metadata
Keywords:
위치별 트렁크 그룹 예외를 사용하여 선택된 트렁크 그룹에 대해 발생한 예외를 확인합니다. 보고서에서는 각 트렁크 그룹 예외에 대해 시간 및 예외 유형을 표시합니다.
위치별 트렁크 그룹 예외 보고서의 데이터를 보려면 다음 이벤트가 발생해야 합니다.
  • 하나 이상의 트렁크 그룹 예외가 활성화되어 있어야 합니다.
  • 예외가 특정 시점에서 발생한 상태여야 합니다. 그렇지 않으면 이 보고서는 비어 있습니다.
  • 활성 예외는 이 보고서에 포함되도록 입력 창에서 지정되어야 합니다.
  1. 관리예외보고서위치별 트렁크 그룹 예외로 이동합니다.
    STEP RESULT:
    CMS Supervisor에 위치별 트렁크 그룹 예외 창이 표시됩니다.
  2. 현재 ACD 드롭다운 목록에서 보고서를 실행하려는 ACD를 선택합니다.
  3. 정렬 기준 필드에서 다음 정렬 옵션 중 하나를 선택합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    • 시간 - 보고서 결과가 예외가 발생한 시간을 기준으로 정렬됩니다.
    • 트렁크 그룹 - 트렁크 그룹을 기준으로 보고서 결과가 정렬됩니다.
    • 트렁크 위치 - 트렁크 위치를 기준으로 보고서 결과가 정렬됩니다.
  4. 날짜 필드에 다음 방법 중 하나를 사용해 보고서 날짜를 지정합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    • MM/DD/YY 형식(예: 10/06/20)을 입력합니다.
    • 달력 아이콘을 사용하여 날짜 또는 날짜 범위를 선택합니다.
    초기화 아이콘을 클릭하여 날짜 필드를 비웁니다.
  5. 트렁크 그룹을 클릭하여 보고서에 표시할 트렁크 그룹을 선택합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    트렁크 그룹 번호 또는 일련의 트렁크 그룹 번호를 세미콜론(;)으로 구분해서 입력하여 검색 결과 셔틀에 결과를 표시합니다. 트렁크 그룹을 선택한 트렁크 그룹 영역으로 이동합니다. 보고서에 최대 1,000개의 트렁크 그룹을 추가할 수 있습니다.
  6. 확인 아이콘을 클릭하여 선택한 옵션을 사용합니다.
  7. 예외 아이콘을 클릭하여 보고서에 포함할 하나 이상의 예외를 선택합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    지정한 날짜 동안 활성화되거나 이미 활성화되어 있는 예외만 선택합니다. 지정한 날짜 동안 활성화되어 있지 않은 예외를 선택하면 보고서에 어떠한 데이터도 표시되지 않습니다.
  8. 확인 아이콘을 클릭하여 선택한 옵션을 사용합니다.
  9. 확인을 클릭하여 보고서를 실행합니다.
    STEP RESULT:
    CMS Supervisor에 보고서가 표시됩니다.
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