웹 클라이언트를 사용하여 VDN 할당 관리

최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |
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Metadata
Keywords:
  1. 관리콜센터 관리VDN 할당로 이동합니다.
    STEP RESULT:
    CMS Supervisor에는 현재 ACD에 대해 관리되는 VDN 목록이 표시됩니다.
  2. 현재 ACD 드롭다운 목록에서 VDN을 관리할 활성 ACD를 선택합니다.
    STEP RESULT:
    CMS Supervisor에는 선택된 ACD에 대해 관리되는 VDN 목록이 표시됩니다.
  3. 수정하려는 항목 옆에 있는 수정을 클릭합니다.
    STEP RESULT:
    항목 수정 창이 표시됩니다.
  4. VDN 필드에 VDN 이름 또는 ID를 입력합니다. 이 작업은 처음에 선택한 VDN뿐 아니라 추가 VDN에 동일한 벡터를 할당하려는 경우에만 수행합니다. 세미콜론(;)을 사용하여 항목을 구분합니다.
    STEP RESULT:
    검색 결과 창에 각 VDN이 표시됩니다.
  5. 동일한 벡터를 할당할 각 VDN을 클릭하고 선택한 VDN 창으로 이동합니다.
  6. 스킬 기본 설정 필드에 최대 3개의 기본 설정을 입력합니다.
  7. 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
  8. 확인 아이콘을 클릭합니다.
    STEP RESULT:
    CMS Supervisor가 업데이트된 항목 목록을 표시합니다.
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