ACD 통화

최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |
1) 분할/스킬에 대기하고 해당 분할/스킬의 상담원에 의해 응답되는 통화.
2) 직접 상담원 통화로 대기하고 해당 상담원에 의해 응답되는 통화.