분할 간 내선 이동

최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |
Prolog information
Resource Id: Chapter6-8_html:2200
분할 간에 내선을 이동하려면
  1. 컨트롤러 창에서 명령상담원 관리을 선택합니다.
    STEP RESULT:
    Supervisor가 상담원 관리 창을 표시합니다.
  2. ACD 필드에서 이동할 내선이 포함된 ACD를 선택합니다.
  3. 작업 목록에서 분할 간 내선 이동를 하이라이트합니다.
  4. 확인‬을(를) 선택합니다.
    STEP RESULT:
    Supervisor가 분할 간 내선 이동 창을 표시합니다.
  5. 다음 중 하나를 수행하여 작업 대상 분할을 선택합니다.
    • 분할 목록 창에서 분할 이름 또는 번호를 두 번 클릭합니다.
    • 작업 대상 분할을 분할 목록 창에서 하이라이트한 다음 메뉴 모음에서 분할지정된 분할 열기를 선택합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
  6. 하나 이상의 내선을 현재 분할에서 다른 분할로 이동하려면 다음 중 하나를 수행합니다.
    • 단일 내선을 이동하려면 마우스로 내선을 끌어 분할 목록 창의 새 분할에 놓습니다.
    • 여러 내선을 새 분할으로 이동하려면 Ctrl 키를 누른 채 여러 내선을 클릭하여 선택합니다. 일정 범위의 내선을 선택하려면 범위의 시작에 해당하는 내선을 클릭하고 Shift 키를 누른 후, 범위의 끝에 해당하는 내선을 클릭하면 됩니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    끌어서 놓기 방법을 사용하여 현재 분할 창의 내선을 분할 목록 창의 새 분할으로 이동할 수 있습니다.
    내선을 특정 분할에서 다른 분할으로 이동하는 또 다른 방법은 분할 목록 창에서 새로운 대상 분할을 두 번 클릭하여 해당 분할에 대한 창을 여는 것입니다. 그런 다음 두 분할 창 간에 내선을 끌어서 놓을 수 있습니다.
    STEP RESULT:
    Supervisor가 분할 간 내선 이동 창을 표시합니다.
  7. 분할 간 내선 이동 창에서 확인을 선택하여 선택한 내선 이동을 완료합니다.